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物业接待服务礼仪、地下车库管理细节、消控中心人员基础要求1、物业接待服务礼仪、礼节物业管理行业属于服务业，为集团、酒店、商业等业主和顾客服务是生产活动的主要工作内容。因此在与业主打交道、为顾客搞好服务中，讲究礼貌、礼节对于管理工作就具有了重大意义。各岗位接待服务工作注意事项；1、注意礼节、讲究原则。接待要讲究礼貌，要克服服务工作低人一等的思想，要认识到尊重客户就是尊重自己，所以要在接待中既坚持岗位原则，又要注意礼貌。2、一视同仁、举止得当。接待的对象都要面带微笑，热情的对待，不能看客施礼，更不能以貌取人，必须以优质接待服务来取得业主和顾客对你工作的信任，使他们乘兴而来，满意而归。3、严于律己、宽以待人。在物业管理接待服务工作中，业主或顾客可能会提出一些无理要求，应耐心地加以解释，宽容待人。各岗位接待服务基本礼节；1、问候、称呼礼节；与宾客初次相见时应主动说“您好”、遇到熟悉的业主或客户可与其姓氏搭配使用，如“某某先生、小姐、夫人或某某总、领导”等，以表示对他们的熟悉和重视；注：在服务接待工作中，切忌使用“喂”来称呼宾客。2、应答礼节；应答宾客的询问时要站立说话，要思想集中的去聆听，不能……