2021年市城市客运管理中心工作总结
 
    今年以来，在市交通运输局的高度重视和正确领导下，我中心按照2021年工作计划，深入细致地开展了各项工作，取得一定成效。现将工作总结如下：
    一、主要工作   

（一）加大监管力度，确保公共交通行业规范有序。

1、严格安全监管，确保运营安全。按照省、市政府和市交通运输局有关安全生产的各项要求，始终把抓好安全生产当作头等大事，明确责任，特别是在节假日和“春运”期间，加大督查力度，突出重点时段、重点路段管理，实施有效应急处置措施，确保公共交通行车安全。全年配合市局安排的各类安全督查5次，针对公交行业安全生产专项检查18次、检查运营车辆410余台次、公交场站30余次，日常路面巡查工作130余次。

2、深入贯彻市局“互联网+政务服务”工作部署，中心受理的权力事项按时通过政务服务运行管理系统流转运行、办理，实现政务服务事项内部审批流程网上运行管理，严格落实政务服务事项实施清单的办理时限，确保系统使用人员在工作时间保持在线状态，确保及时在线受理、审查、办结、送达、归并办理事项。今年以来，受理并办结乘客网络投诉案件及“四送一服”260起，回复人大建议和政协提案3件，满意度均达100%，同时每月按时上报全市公交行业新增或更新车辆数月报表。

3、按照上级统一部署，疫情防控期间坚持日巡查制度，中心领导带队进行公交场站疫情防控专项督查9次，督查运营车辆90余台次。

（二）落实公交规划，逐步完善城区公交线网和公交基础