一、在环境信访举报件受理后，对该举报件进行信访评估，由指定直接负责人员进入现场调查，详实了解举报件投诉的环境信访事项，对举报件涉及的群众及利益关系进行深入摸排。　　

二、直接负责人员对评估结果汇总、分析，拿出评估意见，经相关人员集体讨论分析后，制定切实可行的调查、处理方案。　　

三、按照信访评估后制定的调查、处理方案，对举报件投诉的环境信访事项进行现场查看，经调查核实，依据有关规定执行。