随着社会的发展，人们的物质生活和文化生活水平日益提高，市场竞争日趋激烈，广大农村电力客户对供电质量、优质服务提出了更高的要求，为了更好地履行“人民电业为人民”的服务宗旨，我局以贯彻落实《公民道德建设实施纲要》教育活动为主线，大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，重点从职工的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等方面加强建设，并收到了良好的效果，得到了社会的充分肯定。
一、 选准有效载体，全面加强职业道德建设。
围绕职业道德建设中心内容，结合农电自身工作特点，
我局选准了2个有效载体，推动我局职业道德建设上水平。
一是开展了争创农村供电营业规范化服务单位活动，规范职工行为。为提高服务水平，提高工作效率，强化职工的职业道德，我局从2000年起积极开展争创农村供电营业规范化服务单位活动，强化了职工的职业道德观念和行为规范，争创了省级示范窗口3个，2001年继续扩大了创建成果，争创省级示范窗口9个，2002年加大农村供电营业规范化服务单位的创建力度；确定了争创国家电力公司命名的“为人民服务，树行业新风”的农电示范窗口1个，新争创被省电力公司命名的供电营业规范化服务单位示范窗口7个；制定了所长室、客户服务中心、抢修室、值班室、安全工器具室、备品备件库的统一工作标准。从安全生产、营销管理、经营管理、人员管理、基础资料、优质服务等六个方面分别进行规范，统一建立11种工作标准、25项管理制度、12种台账、16种报表、32种记录，台账和报表全部由计算机管理，目前这些示范窗口工作流程科学、工作制度严谨，变客户逐屋跑内部按程序传，窗口服务统一标识、服务人员统一着装、统一管理模式、统一公示设施，环境整洁美观，物品摆方有序，设有休息座椅、饮水器具针线盒、老花镜等，各种服务设施一应俱全，服务人员配带胸章，礼貌待客，文明服务。今年六月塔山供电营业所通过验收被国家电力公司命名为“为人民服务、树行业新风”农电示范窗口，12月10日，两锦农电局在我局塔山供电营业所召开葫芦岛市农村供电营业所规范化管理工作现场会，对我局的农村供电营业所规范化管理工作给以充分肯定，并把我局的农村供电营业所规范化管理工作模式在全市进行推广，目前我局27个基层单位，被国家电力公司命名的示范窗口1个，被省电力公司命名的示范窗口19个，占基层单位的71%。二是开展了“诚信服务杯”竞赛活动，倡导职工诚实守信。2002年我局在全局系统继续实行承诺服务  向社会推出“诚信”服务；全系统27个基层单位、500余名职工开