情系为民强服务 春风化雨润民生

---某街道人大工作典型经验材料

近年来，**街道人大按照“聚焦民心、强化服务、务实创新、促进和谐”的思路，紧紧围绕项目建设、城市管理、民生改善、综合治理等重点工作，以“听民声、察民情、帮民富、助民乐、解民忧”为主线，以拓宽服务渠道、提升服务功能、创新服务模式为抓手，不断加强自身建设，切实履行人大工委职能，主动服务发展大局，为推动街道经济社会跨越发展奠定了坚实的基础。
  一、畅通渠道听民声
  以倾听民声、畅通民意为出发点，广泛征求居民群众的意见建议，及时掌握居民群众的真实意愿，真正做到问政于民、问需于民、问计于民。一是规范民情接待。定期接待选民，开展人大代表接待日和民意诉求咨询答疑活动，广泛收集群众的意见建议，特别是对群众反映的突出问题，按照承办、转办、协办、督办四类程序进行办理，并适时将办理情况向群众反馈，接受群众监督。二是拓宽民情渠道。设立人大代表信箱，由专人负责管理，认真接待群众来信来访和群众诉求，积极开通民情热线，督促*个社区向居民群众公开办公电话，方便群众足不出户随时反映问题，能解决的及时上门解决，不能解决的说明原因，并告知其解决途径和方法。三是壮大民情队伍。人大工委邀请十几名热心公益的楼院长作为4个社区的民情信息员，利用网格化管理的优势，在摸清人口底数、熟悉居民事务的基础上通过走访入户，建立民情留言板、发放征求意见表，制作民情连心卡等，及时发现辖区矛盾纠纷和信访隐患,及早整理、反馈民情意见，实现了“管理形成网、责任落到格、服务精细化、工作全覆盖”。
  二、深入群众察民情
  充分发挥人大代表的桥梁纽带作用，密切联系群众，广泛开展“进楼群院落，访居民群众”活动，了解群众最想、最盼、最急的事，真正做群众的贴心人、代言人。一是开展民情走访活动。组织人大代表对辖区医疗保险、低保管理、廉租住房、大病救助等民生问题开展调查，全面掌握辖区群众的生活动态和家庭情况。对征求的意见建议进行归纳和梳理，对存在的问题和矛盾进行分析研判和整体谋划，并根据实际提出具有操作性和针对性的措施