汪中容　黎治霞

【关键词】优质护理服务;结核门诊;应用效果

【中图分类号】r47 【文献标识码】b 【文章编号】1002-8714（2020）10-0170-01

结核病是一种由于结核杆菌侵入人体导致的疾病，在治疗过程中很容易复发，并且病程比较长，患者承受这经济以及精神压力，很容易出现不良情绪，从而影响疾病的治疗。在治疗过程中使用优质护理服务，有利于提高患者的护理满意率，改善生活质量。本文中选取我院结核门诊的患者120例，根据患者的人院时间顺序分为两组，在实验组中使用优质护理服务，在对照组中使用常规护理服务，具体报道如下。1资料与方法

1.1一般资料

选取我院结核门诊的患者120例，根据患者的入院时间顺序分为两组，在实验组中使用优质护理服务，在对照组中使用常规护理服务。其中，实验组患者有女性29例，男性31例，平均年龄为36.9岁。对照组患者有女性30例，男性30例，年龄的平均数为37.1岁。

1.2方法

在对照组中使用常规护理，主要根据医嘱指导患者用药，进行常规健康宣教等。在实验组中使用优质护理服务，（1）护理人员定期进行培训，提高护理人员的服务态度，增加护理人员语言沟通能力。由于结核病是一种传染性疾病，患者由于害怕传染给别人或者被别人嫌弃，很容易出现自闭，抑郁等不良情绪。护理人员需要与患者进行积极沟通，建立良好的护患关系。（2）在结核病的早期没有明显临床症状，很多患者会错过早期的治疗时机，出现明显临床症状后再进行就医。在治疗过程中具有一定的难度。护理人员需要对患者讲解结核病的发病原因，治疗方法，注意事项，针对传染性的方法，避免传染给别人，提高患者对结核病的了解。（3）护理人员需要根据患者的不良情绪实行针对性的心理疏导，从而提高患者的依从性，降低患者的焦虑，抑郁等不良情绪。指导患者进行调整情绪，积极的面对疾病。

1.3统计学方法

使用spss22.0软件分析统计，其中计量资料，实行t检验;计数资料，实行卡方进行检测。p