王建敏　王常燕

【关键词】小儿护理;肢体语言;沟通方法;依从性;满意度

【中图分类号】r473.72 【文献标识码】a 【文章编号】1002-8714（2020）10-0169-02

儿童阶段处于心智、身体快速发育的过程，相对于成人具有较强烈的依赖心理，心里人格也较为特殊。受认知能力影响，患儿对自己所患的疾病认知不足，且无法用准确的语言描述自己的患病感觉。临床上，医务人员多以病情观察和评估作为诊断依据，从而增加了误诊的几率和难度。此外，患儿护理内容相对繁琐，若不选择合理护理干预方式，则无法保证整体护理效果。为此，我们应做好护理有效配合，将医疗纠纷消灭在萌芽状态。本文以肢体语言沟通为研究目标，就该沟通手段的患儿护理依从性进行分析，现报告如下：1资料与方法

1.1一般资料

以我院2019年2月～2019年8月期间收治的94例患儿作为研究对象，按患儿入院奇、偶顺序划分为对照组和实验组（各47例）。其中，对照组中男患儿27例，女性患儿20例，年龄在2～7岁之间，平均（4.1±1.5）岁;实验组中男性患儿24例，女性患儿23例，年龄在1～8岁之间，平均（4.0±1.9）岁。对比两组患儿一般资料，差异不具备统计学意义（p>）。

1.2方法

在对照组中仍采用常规护理模式，包括：常规服药、静脉注射护理，饮食指导，病房通风，并告知家属患儿护理常识。

以对照组为基础，研究组护理增加肢体语言沟通模式，相关措施包括：①护理人员的仪表。为增加护理人员的亲和力，工作人员应保证衣着得体，尽量体现出端庄之美。日常注意自身形象的重塑，注意个人面部变化并由此向患儿/家属传递出善意的信息。在沟通中，要时刻面带微笑，为患儿营造出温馨的沟通氛围。在这种安全、亲切的交流过程中，可有效改善护患关系，提升患儿的治疗配合依从性;②做好倾听工作。患儿生病后，患儿及家属会有焦躁情绪，护理人员在工作过程中要做一名好的“倾听者”，且倾听过程中要面带微笑，纳新倾听并及时给与积极的鼓励和支持。通过与患儿的交流沟通，触碰患儿的心灵并赢得患儿的信任与好感。这些都是提升患儿治疗依从性的必要手段;③眼神交流。我们要发挥面部表情、眼神的重要作用，通过视线接触向患儿传达赞扬、肯定及鼓励，从精神上给与患儿及家属更多慰藉和支持;④体态语肢体语言的运用。端庄的仪表能让患儿于家属感受到护理工作的崇高与严谨，在检查、治疗过程中，医护人员任何一个小的动作，都能有效缓解患儿紧张不安的情绪，轻拍患儿肩膀，轻浮患儿手部或背部，都能有效提升患儿的治疗依从性。

1.3观察指标

本次研究主要观察患儿的治疗依从性（治疗配合与护理配合两个方面）。本次研究依从性、家属满意度的评估总分为100分，分数自低至高代表依从性越强，满意度越高。

1.4统计学方法

本次研究所用统计学软件为spss 22.0，计量资料表示为（x±s），并行t加以检验;百分数表示为（%），计数为例（n），并采用x2进行检验。数据差异对比具有统计学表示为（p