市园林中心关于加强公厕精细化管理提升公厕服务水平的调研报告

   推进“厕所革命”是提高人居环境质量、助力中心城市品质提升的重要举措，但在实践过程中公共卫生间布局、建设及管理等诸多方面仍然存在许多问题，迫切需要解决。为贯彻落实省委十四届六次全会关于“加快‘最多跑一次’改革延伸覆盖、推动公共场所服务大提升”精神，围绕全面融入长三角一体化发展首位战略，推进公共场所服务大提升“五化行动”，提升中心城市品质，提高公共卫生间建设管理服务水平，xx市建设局对市区公共卫生间开展了实地调研，并与xx市环卫处、各建设单位、其他县市区进行广泛座谈交流，对我市公共卫生间建设管理基本情况进行了专题调研。

一、调研基本情况：

我市市区现有公共卫生间114座，其中，一星级公共卫生间60座，标准级公共卫生间30座。2018年11月2日，xx市委城市工作会议上“厕所革命”作为城市环境卫生整治专项行动被全面启动。在我市全面开展“厕所革命”以前，xx市区公共卫生间普遍存在建筑外貌年久陈旧，不适应我市中心城市品质提升整体风貌要求，内部设施、设备老化现代化水平不高，社会服务功能单一和日常管理制度无法满足现代化、高标准的管理要求等问题。通过近年来“厕所革命”工作的开展，我市公共卫生间总体形象有了质的提升。

    （一）“厕所革命”项目建设的主要成效

2019年xx市区全面铺开“厕所革命”项目建设，到2019年底完成了76座公共卫生间整治改造工作，其中16个公共卫生间按照一类公共卫生间标准进行了改建提升，16座中的10座更是高标准建设成为结合公共卫生间和驿站功能的现代化驿站--“禾城驿”；同时还对49个公共卫生间整治提升,达到二类公共卫生间标准。2019年11月，xx市区首个“禾城驿”三元路公共驿站正式建成投运，到目前为止，三元路、洪兴路、望湖路、长征桥、吉杨公园、信访局、xx大桥、东升路、商务大道均已投入运行。我市“厕所革命”项目建设成果初显，“禾城驿·温暖嘉”公益服务体系基本完成，各类公益活动不断开展，社会反响良好，群众高度认可驿站建设成果，真正实现了建设为民、服务为民的民生理念。

（二）“厕所革命”积累的主要经验

1.突出品质至上，城市驿站华丽绽放

聚焦“国际化品质江南水乡文化名城”，以世界眼光、审美情趣和绣花功夫，匠心打造城市驿站。一是坚持高起点定位。注重理念创新，以“最多跑一次”改革，推动公共场所服务大提升为契机，在公共卫生间改造过程中，不仅提升整体形象，还将公共卫生间作为城市的展示窗口和颜值担当，与国际化品质的城市风貌相匹配。注重规划布局，对接城市总体规划和城市设计，充分考虑人流、商流等因素，关注市民需求，科学布局高品质城市驿站。二是坚持高品位设计。在风貌、功能设计上坚持高标准的同时，注重特色营造，充分挖掘驿站周边历史文化内涵，进行有机融合。如长征桥驿站以桥梁为主题，结合周