区数管局2021年政务服务工作专项总结
  
一、工作亮点

（一）统一标准，规范基层为民服务建设。

依据省标准化清单和工作实际，将基层单位分为乡镇、非涉农街道、村、社区4类，各地区按照所属分类“应认领，全认领”，实现事项统一标准认领、统一标准管理。每季度开展办事指南要素体检，提高办事指南准确性，完善长三角政务地图场所信息。广泛开展基层事项办理情况调研，进一步摸清家底，为系统对接、事项跨层级办理等工作奠定基础。为解决基层人员流动性大、业务断档问题，扎实开展政务服务培训工作，年初下基层“上门服务”培训了22个乡镇街总计500人次，每季度至少开展一次集中培训，10月，在市委党校举办为期3天的专题培训班。

（二）便利服务，提升区级政务服务水平。

区政务大厅进驻35家区直单位和6家公共服务单位，设置64个办事窗口，基本实现“应进驻、全进驻”。设立企业开办、工程建设、不动产登记、户政服务等主题窗口，有效解决办证难、办证慢问题。对人社、医保、民政、公积金4个部门办事分厅，实行统一管理、统一服务。以“学党史、守初心、当先锋”为主题，开展“五评”活动和政务服务讲坛活动，营造更加优质高效的政务服务环