第一条  为深入贯彻党的十八大精神，落实科学发展观，坚持公开、公平、公正原则，变“群众上访”为“干部下访”，变“多次跑”为“规范办”，根据《信访条例》和省市文件精神，结合我县实际，制定本办法。　　

第二条　信访全程代理制是指承办单位受理信访人办事申请后，以现代化网络技术为手段，通过内部流转运作，由信访全程代理人负责全程跟踪办理，方便信访人办事的一种优质、高效的办事制度。　　

第三条  信访全程代理制主要特点是各单位在严密的制度约束下，从接到信访人办事申请开始，经过受理、承办、回复等环节，在规定的时限内为信访人无偿提供优质的全过程代理服务。　　

第四条  信访全程代理制原则　　

1、方便快捷原则。优化信访办事流程，简化信访办事手续，建立政府内部的协调联动机制，变被动服务为主动服务，为公民、法人或者其他组织提供的全程无偿代理服务。对申请事项随时受理、限时办结，不断提高办事效率和公共服务水平。