1、对各类服务人员进行标准化训练，要求新增就业人员上岗前都要接受中心培训，造就一支规范的服务产业大军。　　

2、对客户来人、来电、来函的处理做到及时回复、有问必答；管理人员和服务员要统一着装、佩带服务牌，按中心要求的业务流程规范服务。　　

3、对于客户的投诉能够及时进行解决并有记录；严格遵照理赔制度，