同志们：

2012年，在县委、县政府的正确领导下，在各单位各部门的大力支持下，县行政服务中心以科学发展观为指导，紧紧围绕全县发展大局，以深入开展“百个项目建设年”和“主动服务、高效服务、文明服务”活动为载体，进一步创新审批机制、强化服务举措、规范窗口建设，各项工作取得了显著成效。

1、审批项目清理工作继续深化。2012年，管理办公室对县直各部门的行政审批项目进行了全面清理，先后三次对各单位录入审批系统材料进行清理、审核、把关，确保了审批事项审批流程简便快捷，网上录入材料准确无误、不重不漏。通过梳理，有16件承诺件转为即办件，即办件数量增加到35件，累计节省200多个工作日，真正提高了办事效率。

2、中心整体服务水平不断提高。中心通过几年来的建设，服务方式不断创新，服务水平不断提升，围绕“百个项目建设年”、“主动服务、高效服务、文明服务”和创先争优等活动，大力推进行政审批，截止2012年12月末，中心年累计接待群众2.6万人次，平均日接待105人次；累计受理办件8293件，平均日办结33件；实现收费1247.2万元；新登记注册1000万元以上企业18家，建筑类审批68件，（其中规模以上企业3家，实现收费985万元）。年度共完成企业注册168家，完成企业代码证年检1100件，办理代码证1160件，协助办理验资等业务162件，免费代理各类业务13项；年度共受理社会服务类审批事项3453件，其中餐饮服务许可证133件，二胎生育指标806件，公共场所卫生许可证1257件，运输经营许可证1257件。事项按期办结率和群众满意率达100%，随着全体窗口工作人员思想观念进一步转变，中心人员服务水平继续提升，依法、公开、便捷、高效的办事氛围已经形成。

3、活动载体彰显中心特色。“行政服务110”接待电话咨询200余次，深入乡镇、企业、园区现场办公5次，网上解答群众咨询1200余次，召开大项目联审会议5次，进行延时、跟踪服务10余次。中心影响日益加大，创先争优、“三服务”等活动先后在市、县新闻媒体报道30余次，支部主题活动、警示教育观摩、知识竞赛、文体竞赛多姿多彩，为中心增添了温馨、和谐、向上的浓厚氛围，省、市、县领导先后多次莅临中心考察、参观、调研，对中心给予了高度评价。

4、队伍建设呈现良好态势。2012年，中心党支部对中心的制度体系进行了重新梳理和完善，并力求实现制度创新。根据中心实际工作特点，从中心工作的基本标准、工作目标、组织机构、工作职责、制度保障、考核考评、工作流程等方面规范行为标准，明确实现中心党员干部“行为规范、监督有力、清正廉洁”的良好队伍建设目标。为进一步解放思想，提升工作水平，中心党支部大力倡导全体党员干部带头抓好自身政治理论学习，自觉接受和践行科学高效的工作生活理念，积极参与县委、县政府安排部署的系列主题活动，不断促进自身修养和工作能力的提高。

回顾2012年，我们主要完成了以下几方面工作：

一、窗口建设全面规范。一是强化内部管理。以《xx县行政服务中心规章制度汇编》为基