全业务的竞争，是技术制胜？还是业务制胜？答案都是否定的，全业务的竞争说到底还在于“人”的竞争，企业员工才是企业可持续发展的动力源泉，是企业核心竞争优势的基石。近几年来，中国移动劳务派遣员工数量绝对值和相对值一直呈上升趋势。企业的劳务派遣用工施行以来，充分体现了用工市场化，使企业人力资源管理充满活力。我们要在全业务时代竞争制胜，可以说关键在于如何发挥员工的主观能动性，特别是占员工绝大多数的劳务派遣员工，让他们倾其力，尽其责，为企业的发展添砖加瓦。事实上我们也看到，这些劳务派遣员工在我们公司的各岗位上都洒下了他们辛勤的汗水，他们为移动事业的发展壮大奋斗拼搏，留下了一串串艰辛的足迹，作出了积极的贡献。

劳务派遣用工方式曾被誉为“管人不用人、用人不管人”，对用工单位来说可以起到降低成本的作用，但是也容易在观念上产生误解。现实中，由于对劳务派遣员工的管理还存在的岗位设置、人员任用、薪酬分配等原因，造成劳务派遣员工的离职率很大，通州分公司2010年上半年共有23名员工辞职，比例达到近12%，从而影响到公司的发展和竞争力。可想而知，公司对劳务派遣员工的管理和重视，是一个不容忽视的课题。　　

一、当前劳务派遣员工的现状及存在的问题　　

我公司的劳务派遣员工队伍是一支非常年轻的队伍，这些劳务派遣员工主要集中在客户服务、营业前台、工程维护等生产一线，他们珍惜工作的机会，并以此为荣。应该说，这些员工在个人特质、心理需求、价值观念及工作方式等方面有着诸多特征，他们大多具有较高学历，掌握一定的专业知识和技能，具有相应的专业特长和较高的个人素质，具有实现自我价值的强烈愿望，能依靠自身学到的专业知识，运用头脑进行创造性思维，并不断形成新的知识成果，具有很高的创造性和自主性。　　

我们不难发现，在实际工作中，由于种种原因，造成了在这些劳务派遣员工队伍中还存在着一些管理上的问题，主要表现在：　　

1．员工素质参差不齐，较难适应现代企业的运作管理　　

实际工作中，员工表现出来的素质参差不齐，少数员工工作纪律涣散，工作积极性、责任心不高；与客户沟通不讲方法，对客户的态度不热情，不注意自己及公司的形象；业务能力较差操作不熟练，执行力差，在岗位上得过且过，混日子现象也较严重。归根到底是思想素质不高。相当部分员工缺乏上进心，轻视荣誉，对金钱、物资的东西看得重；人讲实惠多，讲精神少；讲利益多，讲务实少；讲索取多，讲奉献少。信奉金钱至上，贪图安逸享受，缺乏艰苦奋斗的精神，他们只想到“赚更多的钱”、“个人生活安逸”，对理想的选择带有短期的，物质的、利己的特征。　　

2．由于契约关系松散，劳务派遣员工对企业归属感不强　　

事实上，实行劳务派遣以来，劳务派遣员工的主人翁思想淡泊，存在严重的雇佣思想。有的员工说：“我们是派遣来的，和公司没有直接签约关系，是临时的”，钱多多干，钱少少干，做一天和尚撞一天钟。缺乏敬业精神，部分员工在岗位上不安心工作，下班后就成自由人，不处理任何工作上的事务，他们往往没有长期打算，是这山看到那山高，哪个企业钱多就往哪里跑。不讲职业道德、没有集体荣誉感的现象时有发生。　　

3．队伍不稳定，人员流失可能性大　　

劳务派遣员工队伍的不稳定主要表现在思想的不稳定。目前市场竞争相当激烈，相对工作强度和工作压力大，一旦现有工作不如意，或不能承受