用平凡续写辉煌的女税官　　
——国税局办税服务厅事迹材料　　
　  该县国家税务局办税服务厅以提高纳税人的“认同度、信任度、满意度、美誉度”为服务目标，以“为国聚财，为民服务”为服务口号，创先争优树立巾帼文明窗口新形象，同时也成为展示该局妇女干部风采的一方舞台。　　

办税服务厅现有干部职工5人，均为女性，其中共党员3人，是一支地地道道的“娘子军”，正是这样一支特色的“娘子军”队伍，在县局领导高度重视和指导下，她们巾帼不让须眉，各项工作都取得了骄人的成绩。她们担负着全县近2300户纳税人的涉税事项受理，2亿多税收任务的征收工作。在2008年——2010年里，她们共征收入库税款计5.72亿元，圆满完成了上级下达的各项征收任务。2008年以来，办税服务厅连续被评为县局先进单位，其中有3人被县局评为优秀公务员和先进个人，并先后被县、州两级文明委表彰授予为“文明窗口”荣誉称号。她们的艰辛付出为下一步争创省级、国家级荣誉称号打下了坚实的基础。　　

为了提高纳税服务质量，提高纳税人的满意度，我局从2008年起，在办税服务厅开展争创“文明窗口”、“争当服务明星”、“争当党员示范岗”等系列创建活动。成立评选领导小组，由分管局长任组长，相关科室负责人为成员的领导小组，按季组织评选活动。并制定标准，确定评选方法，保证评选工作公正、公开进行。通过的严格考核，对评选得到服务之星或党员示范岗的工作人员给予物质和精神上的双重奖励，对纳税人投诉的工作人员，经调查属实的，给予纪律处分和扣款处理，并将其评选结果纳入年终评优先的主要依据。在县局领导班子模范引导下，办税服务厅的女税官们始终保持着饱满的政治热情和旺盛的工作斗志，积极进取、勤奋工作，把创建我县“巾帼文明岗”作为加强税务政治文明、物质文明、精神文明建设的载体，塑造严格执法、公正廉洁、文明服务、优质高效的国税新形象，保证了各项税收任务圆满完成，推动了地方经济稳步发展。　　

为加强办税厅标准化建设，切实做到“外观形象、厅内设施、窗口职责、公开内容、公开形式、服务质量”等按标准化模式实施，办税服务大厅将办税窗口统一设置为“综合服务”窗口，同时重新优化窗口职责，进行业务重组，将原有“综合服务”、“发票管理”窗口的业务进行合并，让纳税人在一个窗口就能办结所有涉税事宜，使改进后的窗口业务范围更加广泛、职责更加清晰、服务更加方便