为进一步加强信访工作，实践“三个代表”重要思想，贯彻落实科学发展观，保障人民群众的民主权利，按照分级负责，归口办理和“谁主管，谁负责”的原则，做到信访问题“件件有落实，有结果”，逐步实现信访工作管理的规范化、制度化、科学化，更好地为党的中心工作服务，为领导服务，为人民服务。根据《信访条例》、《云南省公民信访条例》，我单位高度重视信访工作，认真贯彻落实信访工作文件精神和指示，积极开展群众来信来访工作。现将我单位2010年信访工作总结如下。
一、领导重视，机构健全
信访工作是党和政府发扬民主、体察民情、密切联系群众的重要渠道，是党政机关不可缺少、不能替代、不容忽视、涉及全局的一项政治任务，同时也是加强和改进党政机关和干部职工思想建设的一项重要措施。做好信访工作有利于促进部门工作的发展，具有相互促进的作用。根据《信访条例》规定和县委、政府的要求，我单位高度重视，建立健全组织机构和工作制度，成立了以局长任组长，分管副局长为副组长，各科室负责人为成员的信访工作领导小组及办公室，形成了信访工作有组织机构、工作制度和专人负责的格局。为做好信访工作提供了组织保障。
二、学习《信访条例》，完善信访制度
国务院颁布《信访条例》，将信访工作纳入规范化的轨道，这对于密切党和政府