2010年，我局的信访工作在县委、政府的正确领导下，在乡镇和县直相关部门的积极支持配合下，妥善处置和协调解决了大量的群众来信来访问题，为县委政府和全县人民群众排忧解难，为国家重点工程建设和县域经济发展营造了和谐稳定的社会环境，全面完成了今年的目标任务,现就我局今年的工作总结如下：
　　一、基本情况
　　今年，共受理群众来信来访1151件次，同比减少7.03%办结1110件次，办结率为96.44%。分类分析：在1151件次的信访问题中，求决类890件次，占信访总量的77.32%，建议类65件次，占信访总量的5.65%，申诉类64件次，占信访总量的5.56%，揭发类76件次，占信访总量的6.6%，其它类56件次，占信访总量的4.87%。呈现特点：一是领导更加重视，全县各级各部门大信访工作格局基本形成；二是城市管理滞后带来的群体来访增多，重复访频率高；三是政策性热点突出。主要是移民政策、城市拆迁政策和水麻路的征地拆迁政策的方式及补偿标准不一样，群众不理解国家政策，使社会稳定的压力增大；四是信访秩序维护难。
　　二、工作措施
　　（一）高度重视，切实加强组织领导。
　　信访工作是一项长期而艰巨的工作,在信访工作中我们认真贯彻落实《中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》等中央和省、市有关文件精神，千方百计抓紧抓好，做到长效机制、领导重视、网络建设、经费保障四到位。一是长效机制到位。自制定《关于进一步加强新时期信访工作的意见》后。对信访工作的长效机制等一系列问题作了进一步明确，使信访工作得到了进一步加强。二是领导重视到位。今年，争取县委专题研究信访工作2次，政府常务会议专题研究信访工作5次，召开全县信访工作会议1次、信访联席会议4次，认真传达贯彻中央和省、市信访工作有关精神，深入分析信访工作面临的形势和任务，周密部署各项工作。此外，书记、县长在工作中还率先示范，亲自带头接待来访群众，分别主动承担了1个行政村、2个重大项目的下访任务和2个重要信访件的包案工作，用自身的表率作用带动全县各级领导干部主动投身信访工作中，形成了县委统揽全局，县四套班子分工协作，各级各部门积极参与的大信访工作格局。三是网络建设到位。县直各单位落实了至少1名信访专（兼）职人员，各乡镇信访办均有3名工作人员，村（社区）均设置信访便民服务工作站工作人员1名，在每个重点村（居）民小组落实了至少1名信访信息员。目前全县共有信访专职人员106人，兼职人员25人，村组信息员94名，基本形成了县乡村组四级信访工作网络。四是经费保障到位。县委县政府在财力十分紧张的情况下，今年安排了50万元信访工作经费。
　　（二）畅通渠道，认真接待来访群众。
　　1、积极为领导干部大接访活动搞好服务。严格按照县委书记大接访活动的要求，认真为领导干部大接访搞好服务工作。今年以来，书记、县长每月到信访局接待，每星期都安排一位县级领导到县信访局接待