满洲里边防检查站执勤业务###党支部：展国门卫士风采  树文明窗口形象 　　

　 　

###执勤业务###，担负着“####”、##检查任务。近年来，在站党委的正确领导下，科支部紧紧围绕“爱民固边”战略、“三基”工程建设、提高边检服务水平等重点工作，部队科学管理水平显著提升，队伍建设、业务建设、基层基础建设更加扎实，取得了可喜成绩，先后被评为自治区级“##”和自治区级“##”、并被公安部##表彰为“##”。　　

一、加强组织建设，党支部的战斗堡垒作用发挥明显　　

培养高素质的队伍，关键在领导、在班子。###党支部“一班人”牢牢抓住队伍建设这个根本，始终把建设一支团结、向上、互助的领导班子做为基础工作来抓紧抓好，支部班子战斗堡垒作用日渐明显。　　

一是努力抓好支部成员素质建设。科支部始终把加强支部成员党建理论和业务知识学习作为抓手，努力提高支部成员的思想政治素质、业务素质和把握大局的水平，支部成员的民主决策、依法行政和科学管理的能力不断提升，党组织的亲和力、凝聚力、向心力不断增强。　　

二是模范表率作用发挥明显。“火车跑得快，全靠车头带”，###支部始终坚持严下先严上，要求检查员做到的支部成员必须做到，时时处处为检查员做模范、当表率。在执勤现场，时时都能看到支部成员忙碌的身影，支部成员带病坚持工作、休息日加班加点在###已是屡见不鲜。今年国庆安保决战期间，两位支部成员先后染病，却一直坚持带班上勤，用实际行动为###检查员做出了榜样。每位班子成员心中想的是工作，干的是事业，从不因个人利益患得患失。　　

三是努力营造良好的工作氛围。支部一班人目标明确，互相支持，密切配合，在工作中讲团结、讲正气、讲奉献，创造了团结和谐的班子氛围；正、副书记之间，支部成员之间互相尊重，互相支持，各司其职；坚持用民主集中制统一思想，统一步调，心往一处想，劲往一处使，形成了强大的工作合力，成为一个坚强有力的支部班子，在队伍中树立了较高的威信，营造了风正气顺、人心思进的良好局面。　　

二、落实“人本”要求，检查员队伍的活力得到全面激发　　

执勤业务###在抓队伍管理上，始终坚持一条主线，就是时时处处体现人文关怀，通过人性化的管理，全科人员的凝聚力和战斗力得到不断提高。　　

一是深入开展思想政治工作。科支部紧紧把握思想政治教育这条“生命线”，在全科人员中开展了深入细致的思想教育工作。针对执勤任务重、压力大，检查员家庭有困难的实际，支部成员能够积极开展广泛的谈心活动，及时掌握检查员的思想动态，时刻把握队伍发展脉搏；定期开展队伍思想分析，针对易发问题，时时提醒、告诫，要求检查员认真遵守各项规章制度。检查员##是独身子女，今年10月份##的母亲因伤住院，担心母亲的她,看到科里人员较少,执勤任务比较重的实际，没有主动向科里透露母亲生病的情况,依旧坚持正常工作，可是这并没有逃过科支部成员的眼睛，科支部成员主动与科内人员进行了解并跟小梁谈心谈话，了解了她母亲的病情，这时，科里积极调配警力,让她回家照顾生病的母亲,这让小梁海倍感温暖。　　

二是抓好各项日常生活制度的落实。从一日生活制度、检查员的穿衣戴帽小节到办公秩序抓起，对一些比较突出的问题，支部成员向来不护短，敢于批评和管理。为加强单身干部管理，在单身干部中设立小组长，负责与科领导及时取得联系，不定期深入单身干部宿舍，对人员在位情况，请销假情况，卫生情况等进行抽查，起到了良好的效果。同时建立了《单身干部家庭小档案》，定期与其家长取得联系，对学习工作生活以及交友婚恋等情况及时掌握。对成家干部采取了电话监督的方式，把管理的触角向八小时以外延伸，不定时进行抽查，定期与其家属进行“面对面”交流座谈，了解“五条禁令”等部队规章制度的执行情况，有效的杜绝了事故隐患。　　

三是严格执行干部绩效考核管理规定。为科学、全面、准确地评价干部工作实绩，强化干部队伍的管理，制定了###干部绩效考核管理规定，并在工作在严格执行。具体分解为执勤执法、日常工作、部队管理等几大方面，并设专人负责，及时添充相关内容，并把检查员的检查服务情况纳入绩效考核范围，实行奖优罚劣，有效提高了检查员热情服务的积极性和主动性。　　

三、强化素质工程，胜任本职能力不断增强　　

为提高全科人员服任本职工作的能力，全面打牢检查员的基本功，科支部根据出入境国际列车检查特点，立足业务工作需要，不断创新培训模式，拓宽学习范围，营造了良好的学习氛围。　　

一是创新业务培训模式，不断激发检查员的学习热情。科里自行制作了形象生动的教学课件，大力开发情景模拟、声像、多媒体等先进教学方法，提高业务学习的科技含量，创新教学手段，进一步激发了检查员的学习积极性。不断变换培训手段，增强培训效果，组织有经验的检查员制作证件研究、规范化执勤等专题课件，开展的“课件教学”，既方便检查员随时学习，又增强了学习内容的直观性和生动性。充分发挥科内大学生队伍的专业特长和辐射带动作用，科里每月定期与大学生进行一次座谈讨论，征求他们对各项工作的建议，针对每名大学生的专业特点，组建大学生师资队伍，开展一帮一、一带一活动，提升了全科学习质量。　　

二是拓宽学习范围，全面打牢基本功。针对每趟国际列车都有可能出现新问题的实际，科支部把法律和业务培训向更深层次推进，把培训重点放在向更深层次的挖掘上，注重搜集、整理各类业务问题，组织进行业务研讨，把培训工作从基础型向全面型、复合型推进，逐步提高了检查员对新情况、新问题的解决能力。不断加强外语的学习和培训，发挥外语专业人才多的优势，制定了详细的培训计划，搜集整理了《常见国家名称及代码》，组织全科人员熟记、熟练掌握，把俄语培训纳入长期的外语培训计划之中，精心选定了一套俄语教材，成立俄语小夜校，由俄语专业人员组织全科授课，使每名检查员系统掌握俄语语音、词汇和语法等俄语基础知识，具备初步的听、说、读、写和自学俄语的能力，外语水平明显提升，实现了工作交流沟通无障碍目标。　　

四、突出主业意识，提高服务水平工作成绩斐然　　

边防检查工作是边检站一切工作出发点和落脚点，科支部紧紧围绕提高边检服务水平工作这个中心，着力培养所属人员的服务理念、专业素质和职业精神，官兵的服务水平、工作状态、旅客的满意度和认可度都显著提升，取得了良好效果。　　

一是着力抓好检查员的服务定式养成。检查过程中，实行科领导跟班检查督导制度，从细微处入手，从小事做起，从检查员的一个眼神、一个微笑、一个动作抓起，加大检查监督力度，纠正不规范的言行举止，不断提升精细服务的专业化水平。每月定期开展“规范化执勤标兵”活动，通过典型带动，检查员的规范化执勤意识不断增强，规范化执勤水平进一步提高。满洲里冬季平均最底气温在　零下30摄氏度　左右，但是执勤业务###始终坚持着主动迎候列车入出境，检查员们严整的警容、笔直的军姿会经常得到中外旅客一致的赞誉。一次一名丹麦旅客在接受完边防检查后，主动找到###执勤检查员问到：“我在火车上看到你们站在那么寒冷的天气里一动不动的等待火车进来，难到你们不冷吗？”检查员深有感触的说到“因为我穿上了这身警服，就不再是一个个体，而是代表中国的形象，我们中国军人要用最好的形象显现在中外旅客面前，为你们提供最好的服务”。这句话感动了在场的所有旅客，也道出了###全体检查人员的心声。　　

二是注重做好对旅客的“精细”服务。从无微不至的关怀到提升服务的品质和内涵，科支部先后推出了小推车、小分队、小雨伞、小药箱、小卡片等“五小”便民服务，结合公安部提出的12项便民服务措施，创造性地在互市贸易区执勤现场设置了“迟到免排队”通道。在入境国际列车的检查过程中，从旅客的切身需要出发，为在满洲里下车的旅客提前办理入境手续。遇有老、弱、病、残、急以及妇女儿童等需要救助的旅客及时开通绿色通道，急旅客所急，帮旅客所需，使服务更加人性化。在一次出境国际列车的检查过程中，检查员遇到四名去俄罗斯的中国留学生由于签证提前而被阻止出境，他们随身携带的行李物品很多，往返之中会带来很多不便，科里的同志便主动帮助他们寄存行李物品，由于他们第一次到满洲里，加之年龄都比较小，对这里的情况不熟悉，科里又派人帮助联系购买了返程的火车票。当他们再次出境时，代表校方“##学院”送来了一面书写着“献爱心、助学子、扬正气、洒真情”的锦旗。　　

三是主动拓宽服务领域。在立足本职工作的同时，科支部不断把“提高边检服务水平”活动向社会延伸，积极开展警民共建、捐资助学等活动，取得了良好的社会效应。与满洲里市兴华街道办事处签定了警民共建协议，对该社区的贫困户进行帮扶，经常组织为帮扶的孤寡老人清扫卫生，先后为这些孤寡老人捐款五次，总计达人民币###元；在每年的六一儿童节来临前夕，都会为长年资助的满洲里市第二小学贫困小学生李瑶送去学费及学习用品，为此,###支部多次收到本人及校方写来的感谢信。在“深入学习科学发展观”活动中，###组织全科人员利用党日活动时间，多次来到满洲里市南区敬老院给老人们送去慰问品，为老人们洗衣做饭，帮助清扫堆积已久的垃圾。秉承一颗爱民之心，传递一份爱民之情，执勤业务###全体官兵主动为旅客和群众办实事、解难事，优质、周到、便捷的服务举措得到了广大出入境旅客和驻地群众的一致赞誉和好评,也得到了各级领导和部门的肯定和认可。