近年来，xx大队车管所采取多项措施，变过去的“管理” 为主为服务优先，工作人员的服务理念、专业素质、职业精神得到提升，这个由 6名民警、3名协警员组成的车管队伍，也先后获得县级二等车管所、县级一等车管所、大队先进中队（连续三年）等诸多荣誉。

在意见留言簿上“12号窗口笑得很甜”、“办证速度比以前快了”、“大厅的椅子很舒服，能不能再多几张”、“安全宣传片也要更新呀”、“陆副大队长解释得很好”等留言，也都令人会心一笑。和以前相比，这毕竟是群众乐意参与到管理监督工作的好现象。

近年来，大队领导在思考车管管理工作的瓶颈问题时，不断的和先进兄弟单位学习交流，认识到了自己的差距。为了提高服务质量，与时俱进，车管工作的重心逐渐移向建立和完善服务理念、专业素质、职业精神的长效机制。

一、   采取多项便民措施，贯彻服务理念

“在群众眼中，一个工作人员的服务可以代表所有人，要记住，我们是一个集体‘一荣俱荣，一损俱损’”，这是陆津流副大队长在每周的集会中常讲的话。正因为有了“一人便是人人”的认知，每一个工作人员的服务意识增强了，脑筋开动起来了，结合实际工作，一连串便民利民的想法产生了，措施出来了。

（一）深入企业，上门服务，为企业排忧解难

结合2009年开展的“服务企业年”活动，车管民警积极深入企业“大走访”，体民情，解民意。

看到东江糖厂送来的感谢信，陆津流副大队长、赵剑中队长亲自为糖厂的15辆运输货车装上车牌的情景就不由浮现。原来，在2009年2月23日上午的走访中，中队领导了解到东江糖厂购买了15辆大货车用于榨季运输，由于榨季繁忙，还没有入户，为了保证榨季行车安全，中队领导主动提出为该企业新车入户开辟“绿色通道”，而且