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出租车行业礼仪讲稿 康乐县作家协会主席 马晓春 出租车是城市公共交通事业的主力军,是城市对外宣传的第一窗口和第一道风景,是反映市民素质的一面镜子,代表了一个地方的形象、文明和进步。为进一步规范出租车驾驶员经营行为,提高服务质量,更好地展示良好窗口形象,我们要做到以下几点: 一、提高素质,文明服务,规范经营。积极践行社会主义核心价值观,努力提高自身素质和服务技能,积极发扬主人翁精神,热情周到地服务乘客,做到衣着得体,举止大方,使用文明用语,诚信待客,持证上岗,做到不拒载、不宰客、不无故绕道,计价器保持完好,按标准收费,不乱张贴广告,耐心回答乘客提问,把主动找零、主动出具发票和提醒乘客带好随身物品、向乘客宣传乘坐合法出租车,维护切身利益不受损害,人人争做文明传播的使者。以强烈的责任感和使命感积极参与到创建全国文明城市活动中。 二、保持良好的车容车貌,出租标志齐全有效。做到车身内外卫生整洁,车辆服务设施设备完好,服务监督卡按规定配置。牢固树立“安全第一”的思想,自觉遵守交通法规,行车时系好安全带,无争道抢行、闯红灯、乱停靠、压黄线、吸烟、接打手机、吃零食、向车外吐痰、丢弃杂物等违……
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