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信访局2023年工作总结和2024年工作计划   今年以来，在市委市政府的坚强领导下，市信访局认真贯彻落实中央、省、市一系列决策部署，紧紧围绕新时代信访工作的新任务新要求，切实履行好为民解难、为党分忧的政治责任，全市信访形势呈现出重复访下降、积案化解成效明显、三率指标持续向好的态势，信访工作取得了良好成绩。一、2023年工作总结（一）基本情况今年以来，全市重复信访事项同比下降32.88%；致国家信访局初次信访的求决类信访事项同比下降22.88%；群众致省以上信访总量同比下降30.11%；信访部门及时受理率99.93%，按期办结率100%；责任单位群众满意率98.18%，同比上升5.74%；责任单位群众参评率96.27%，同比上升11.6%；求决类初次信访事项一次性化解率98.23%，同比上升3.9%。（二）主要做法1.坚持高位推动，为民解难取得新成效。健全领导阅批群众来信机制。坚持“四个必批”原则，对群众反映的疑难复杂事项应批尽批。2023年以来，全市党政领导共阅批群众来信4223件次，满意率99.50%，其中市党政主要领导阅批群众来信519件次，满意率98.47%……