(广东省广电集团有限公司广州供电分公司，广东广州510620)
摘 要：为减轻电费缴费业务的压力，广东省广电集团有限公司广州供电分公司与银行合作，建立了银行实时联网代收电费系统。对系统可行性进行了分析，对此系统的设计思想、功能、主要特点、体系结构及数据处理、存储进行了详细的阐述，[找文章到☆大☆秘☆书☆网(http://www.damishu.cn)一站在手，写作无忧!]并提出需进一步解决的问题。利用银行实时联网代收电费系统，可建立一个覆盖全广州市的电力收费网，为客户提供方便、快捷和个性化的优质服务，并大大减少了重收电费的情况。
关键词：电费；实时联网；统一接口；多层体系结构
中图分类号：f426．61：tp393．03 文献标识码：b
practice and application of power rate collecting system d on
real—time interc0nnecti0n with banks
yang rong—xia
(ouangzhou power supply branch．gpg，ouangzhou 5 1 0620，china)
abstract： to mitigate the tension of power rate collection． guangzhou power supply branch of guangdong guang—dian
power grid group co．， ltd．has built up， in cooperation with banks．a power rate collecting system d on real—time
interconnection with banks．this paper analyzes the feasibility of the system ， expatiates on the design concepts，functions，
main features，architecture，data processing and storage of the system ，and points out the problems to be further solved．
the establishment of the system enables a po wer rate collecting network that covers the whole guangzhou city，provides
customers with convenient。diversified and superior services．and greatly reduces the phenomena of po wer rate recollection．
key words： po wer rate； real—time interconnection； unified interface； mult architecture
广东省广电集团有限公司广州供电分公司是大型的供电企业，随着该公司电网的不断发展和社会供电需求的不断增长，其用电用户群体也日渐增加和庞大。由于该公司只有6个区配营部，9个收费点，在缴费高峰期时，营业大厅每天缴费人数最多时达七八百人，前台工作人员的压力非常大，因此，当务之急要解决的问题就是增加收费点，分流缴费用户，实时收取电费。
1 系统可行性分析
1．1 业务基础
面对激烈的竞争环境，企业在内部资源有限的
情况下，利用外部优秀的资源实现某些企业功能是
收稿日期：2004．05．09
十分必要的。而采用“外包”(outsourcing)模式，
是指企业整合利用其外部优秀的专业化资源，从而
达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争
力的一种管理模式。考虑到在公司内部增加收费点
需要投入大量的人力物力，广州供电分公司决定借
助银行成熟的收费业务、人力资源和网点资源，把
电费收费业务“外包”到四大银行，与各大银行合
作，以信息网络为依托，建立实时联网代收费系
统。利用银行的网点资源开展实时代收电费业务，
可建立一个覆盖全广州市的电力收费网，向客户提
供更多、更方便的缴费方式和优质的服务，减少重
收及提高电费回收率。
1．2 数据基础
实时联网代收费系统要保证实时性就必须以用
电数据的统一、集中为基础。广州供电分公司的电
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第5期 杨荣霞：银行实时联网代收电费系统的实践与应用
力营销管理系统是建立在统一、集中的数据库上