话剧小品
　　情 满 营 业 厅
　　编剧：何 萧
　　[时间：早晨
　　[地点：供电局营业厅
　　[人物：客户服务中心营业员小李、女，25岁，
　　营业员小张，女，23岁，
　　老大爷：男，68岁
　　（幕启：雪后晴天。营业员小张在办公室紧张工作。小李上）
　　小李：这几天好大的雪呀，总算晴开了！小张，请您快通知维修服务中心，雪大凌大，随时准备维修待命。
　　小张：好的！（拨电话）这里是供电局客户服务中心95598服务热线，我是17号话务员，这几天雪比较大，请随时准备好维修待命。（老大爷上、铃声响起，小李接电话）
　　小李：您好！这里是供电局客户服务中心95598服务热线，我是16号话务员，请问您需要什么服务？（幕内声：我们这里为什么突然停电！）
　　小李：先生，请您告诉我您的确切位置？我们马上派人为您检查维护！
　　幕内声：我是幸福小区的。
　　小李：好！我们马上会派专人过去进行处理，给您带来的不便请你谅解！谢谢！（拨号码）：您好！这里是供电局客户服务中心95598服务热线，我是16号话务员，幸福小区线路段出现紧急停电，请赶快出发！（稍顿）好的！（老大爷手持拐杖上）
　　大爷：老汉我今年68，养个姑娘顶呱呱，美国工作10年多，我儿想爹打电话，今天电视要播他，给我拜年乐哈哈。可在这节骨眼上，供电局却停电了。（生气、小张负责接待）
　　小张：大爷，您请这边走！（老大爷不理，直接到旁边的凳子上一座）
　　大爷：（对观众）现在这年代呀，只要是缴费的地方呀，服务总是笑着的，你看那些街上卖化装品的，态度多好呀，“大爷要化妆品吗？”我这脸还要美吗？你们说他笑什么，笑我这口袋里的人民币！
　　小张：大爷！你好！有什么我可以帮忙的吗？（搀扶大爷）
　　大爷：帮忙！（对张）好好好！那你就帮忙把我这个月的电费去交了吧！（小李收拾桌面）
　　小张：这——
　　小李：大爷，您请坐！
　　大爷：我搞错，我是搞错了，可是你自己说要帮忙的嘛！哼！（看也不看小李一眼，大声的直接到旁边的沙发上一座）叫你们领导来！
　　小张：（楞了一下，但马上恢复微笑）大爷！您对我们的服务有什么不满意的地方吗？（气哼哼的看了小李一眼）
　　大爷：（气哼哼的看了小李一眼，小李去倒茶）你们是怎么搞的？还说什么优质服务？今天我一定要见你们领导问个清楚！
　　小李：大爷！您先别生气！先喝杯