近十年来，笔者所在医院在医疗界竞争日益激烈的形势下，依然获得了老百姓的信赖，取得较好的经济效益和社会效益。医院的发展规模不断壮大，但工作中发现行政与临床的工作人员之间有时协调不够，有直接导致工作效率下降现象，现就他们之间存在的问题谈几点自己的认识。
一、卫生改革的时代大家心情有些浮躁
    临床一线工作繁忙、责任性较强、风险也大，随着患者维权意识不断提高，患者及家属对医院的要求也日趋增高，医患双方之间理解、信任不够，导致患方的投诉不断，一线人员的精神是紧张的、神经有时是脆弱的。相比较而言，行政科室工作人员面临的投诉很少。各大医院正在开展人性化服务，医护人员付出的爱更多，而医院对一线人员的人性管理、服务或许不够多，加上极少数患者的无理挑剔，极少数同志内心不平衡是可想而知的，且目前在一线的年轻同志，他们年轻气盛，在这