全国三八红旗集体*百货商场公司事迹材料
 **县百货商场有限责任公司是一个集日用百货、家用电器、服装鞋帽为一体的商业零售企业。营业面积为4400平方米，销售产品达15000余种，年销售额1300万，创利税250万。拥有员工118人，其中95％以上为女职工，是**县规模最大，效益最好，社会评价最高的民营企业之一。该公司自2001年改制以来，坚持“诚信，奉献，务实，创新”的经营理念，在公司全体员工的共同努力下开拓创新，岗位建功，取得了一个又一个另人瞩目的成绩：连续三年被县委、县政府评为文明单位；连续三年获市级“巾帼文明岗”，2002年度公司董事长获“巾帼建功明星”称号；先后被市委、市政府评为文明建设先进单位，文明单位；被省委、省政府评为全省五十家流通企业最佳形象单位、十城百店无假货商店等荣誉称号，连续五届被省委、省政府评为消费者信得过单位。

一.     内强素质，外塑形象，靠优质的服务取信消费者

一个企业的好坏关键取决于两个方面：一是企业的素质，二是企业的形象。**百货商场有限责任公司紧紧抓住这两个关键，内强素质，外塑形象，以优质的服务和优化的环境吸引更多的消费者。一个企业的整体素质既包括领导决策层素质又包括基层员工素质。改制初期，为尽快适应现代企业管理的需要，公司向全体员工发出了“加强学习，提高素质，建设学习型商场”的倡议，公司上至董事长，总经理，下到摊长，售货员都是女性，她们在繁忙的工作和生活中，抽出时间投入到新经营方法及业务知识的学习之中，包括营销、管理、创新、人文、法律、职业道德等等，通过不断的学习，商场员工素质有了全面的提高，不但可以任胜本职工作，还能为商场的发展进言献策，公司许多发展策略和经营办法都来自于员工的集思广义。公司所开展的“学习型商场”创建活动一直被县内私营企业所学习和借鉴。

素质是企业发展的内在动力，形象则是企业的招牌和门面。百货商场自改制以来，先后多次在其硬件建设上进行完善和改进。2001年至今共投入580万用于商场内外装修和设备更新，使一个营业面积不足千米，设备陈旧，光线不足，货物单一，顾客稀少的国营商场转变为一个面积达4000平米，拥有宽敞舒适的购物环境、琳琅满目的商品、人流如织的顾客的商业零售企业。在软件建设上，结合学习型商场创建工作，在全