区政务服务中心卫生健康委首席代表先进事迹

一、人物介绍

    xxx，女，1980年9月出生，xx区政务服务中心卫生健康委首席代表。

xxx的7人团队承担81项行政许可事项办理、年上万件。为优化流程她协调相关部门将需要三级审批的4个许可事项授权给窗口首席代表，办理时限由20个工作日提速到1日；今年又将26个入厅许可事项压缩审批时限，其中6个当场即办，受益企业超千家。她利用休息时间培训人员，一年50场超2000人次参加。

二、主要事迹

好政务删繁就简一心为企业

贴心“刘大姐”在“小窗口”提供“大服务”

大道至简，实干为要。作为一名基层党员，xxx始终坚守党全心全意为人民服务的根本宗旨，用心、用情、用力解决好群众“急、难、愁、盼”问题。她紧贴群众需求，主动从审批实际中找问题，通过咨询电话、网络申请和现场办事过程中收集一手信息后分类汇总，逐步克难点、疏堵点、除痛点，最大限度压缩审批时限，为企业“松绑”、为群众“解绊”。她带领的7人工作团队承担全区81项行政许可事项的办理工作，年许可量万件，是xx政务服务中心最繁忙的窗口之一。每天解答咨询电话几百个，现场接待办事百人次，线上线下受理业务百余件。她通过谋惠民之策，行便民之举，让群众通过政务“小窗口”，感受优质高效“大服务”。

xxx帮助遇到麻烦的办事人解决问题

把群众当家人，服务当家事的“刘大姐”

在政务服务窗口，人人都是发展环境，人人代表政府形象。“如果我是办事人会怎么想？如果办的是自家的事要怎么做？”这是xxx经常挂在嘴边的一句话。换位思考，主动服务，将心比心是xxx的工作出发点。

“太感谢您了！我听大家都叫您刘大姐是吧？”年轻的吴老板拿到卫生许可证后，激动地握着xxx的手说“刘大姐！我都不知道说什么了，太感谢了！明天我们店就开业了这个许可证太及时了。要不是您帮忙我还真不知道咋弄呢！”“感谢您到xx投资，为您提供更好的政务服务我们一直在努力！”xxx送走吴老板，窗外华灯初上，扭一扭酸痛的脖子习惯性地最后一个下班。

原来吴老板从别人手里转租了一家超市重新装修计划元旦开业，办理卫生许可证遇到了麻烦是xxx帮他解决的。就在两天前吴老板急得双手叉腰围着窗口打转转，冲着工作人员说“他都不干了，你们凭什么不给我办证？我一天房租好