关于“走流程”工作开展情况报告

　　为优化工作流程，提升工作推进落实和服务企业群众水平，推动领导干部“走流程”制度化、规范化、常态化，市深化能力作风建设领导小组办公室对各县（市）区、市直各部门班子成员第一季度“走流程”情况进行了全面检查，以此推动深化能力作风建设“工作落实年”活动走深走实走出成效。现将有关情况通报如下:

　　一、总体情况

　　2023年第一季度，全市**个县（市）区、**家市直部门**名党政班子成员“走流程”**次，发现问题**个，解决问题**个。总体上，各县（市）区、市直各部门领导干部能够按照《关于常态开展领导干部“走流程”的实施意见》《关于进一步规范领导干部“走流程”的实施办法》的要求，坚持问题导向、目标导向、结果导向，由办事流程的设计者转变为办事流程的使用者，由坐在机关查找问题变为亲身体验办事流程发现问题，转变作风、改进工作，优化流程、提高效率，持续解决群众最急最忧最盼的突出问题，让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感。

　　1.“走”得更广，俯身倾听晓民意。各级领导干部对“走流程”工作高度重视，采取“四不两直”方式，亲身体验政务服务和服务企业群众情况，真正了解群众办事的难点、痛点，更精准地发现问题，有针对性地进行整改，做到知民心、晓民情、疏堵点。桦南县领导干部发现医保局办事窗口设置少、办事群众较多、等待时间较长的问题后，立即进行整改，将医保窗口由原来的2个增加到4个，并增加2个电子服务终端，极大提升了办事效率；市司法局领导干部在“走流程”中发现，群众申请法律援助需提供包括申请人住房、存款、工资等诸多信息在内的经济困难证明，还需到所在乡（镇）或者街道办事处盖章，增加了申请人的困扰，适时推行农民工讨薪、工伤案件“一次性告知”和“一表申请”制度，农村70周岁以上的老年人、残疾人、未成年人等特殊群体遭受侵害的，一律免予经济困难状况审查，同时简化审批环节，由之前的3个工作日审批缩减为当日受理、当日审批、当日指派律师。

　　2.“走”得更深，躬身笃行除难点。各级领导干部通过亲自经办+亲身体验+陪同办理，推动“走流程”“走”