县数据资源局2022年工作总结和2023年工作安排

    根据要求，现将我局2022年工作总结和2023年工作安排报告如下：

一、2022年前三季度工作总结

（一）持之以恒提升政务服务质效。一是推行“政务服务天天办”。在“政务服务节假日预约办”工作制基础上，实行“政务服务天天办”，即事项全预约（全县各级政务（为民）服务中心和司法大厅、农机大厅的所有上线事项，全部纳入预约办清单）、时间全覆盖（双休日和节假日均可受理），设立涉企服务窗口和“办不成事”反映窗口，公布预约办公电话和窗口首席代表手机号码。实行以来，全县各级政务服务中心提供节假日预约办理服务150余次。二是开展“走流程、提服务、优环境”活动。印发《xx县“走流程、提服务、优环境”活动方案》，全县各乡镇、县直各相关部门主要负责同志通过“亲身办、代理办、陪同办”等形式，全程体验本单位所有政务服务事项办理流程。活动开展以来，累计体验政务服务事项4028项，发现并整改堵点问题71个；平均申请材料压缩至1.56件，平均承诺办结时限压缩至1.01个工作日。落实ab岗工作责任制，增派窗口人员8名；针对个别事项审批环节较多等问题，及时合并审查与决定环节，简化办事流程。三是优化整合中心窗口。推进县政务服务中心综合窗口全覆盖工作，对中心现有窗口进行梳理，进一步规范政务服务窗口设置及事项进驻，按照“应进俱进”的要求，进一步推进事项及人员进驻。已在县政务中心设置综合咨询窗口、综合办事窗口、帮办代办窗口、“办不成事”反映窗口、涉企服务窗口，累计整合优化部门窗口38个。截至目前，共受理“办不成事”反映事项12件，“帮办代办”事项22件。四是聘请政务服务社会监督员。围绕全方位开展政务服务水平、效能和环境监督，采取个人志愿报名、择优录用方式，首次聘请企业主管、社区工作者、媒体记者等10名志愿者担任政务服务社会监督员，为关注“放管服”改革和政务服务的各界人士提供主动参与的路径，使群众评议和社会监督更加畅通和有效。五是加强大厅窗口管理。相继出台《xx县政务服务中心部门窗口及窗口工作人员考评办法》《xx县政务服务中心信息报送制度》《xx县政务服务管理局关于在全县各级政务（为民）服务中心推行“窗口无否决权”服务机制的通知》等制度，严格落实大厅日巡查，切实加强对窗口工作人员的管理。积极开展“业务素质提升年”活动，共开展业务知识和服务礼仪培训5次，进一步增强了窗口工作人员的规矩意识、服务意识、主动意识、专业意识。六是全面实施政务服务“好差评”。以企业和群众“获得感”为第一评价标准，推行体验式服务，深入实施政务服务“好差评”。严格落实政务服务“好差评”制度，强化宣传推广，引导企业和群众广泛参与，加强评价结果应用，形成评价、回访、处理、整改、反馈闭环机制，提升政务服务绩效。截至三季度，我县好评数213万余条，“好差评”主动评价率99%。七是做好优化营商环境考核工作。以业务需求导向为原则，赋能本地应用场景为目的，积极申请调用国家政务服务平台及安徽省大数据平台( 江淮大数据中心)数据共享接口。三季度共申请国家政务服务平台数据资源接口64个，安徽省大数据平台( 江淮大数据中心)数据共享平台接口28个。根据上级部门下发的政务服务事项修改清单和自查核对结果，完成13000余条事项清单修改工作，确保政