王萍　王巧燕

【关键词】优质护理;心内科護理;效果

【中图分类号】r473.5 【文献标识码】b 【文章编号】1002-8714（2020）10-0256-01

引言：心内科疾病种类多样，发病原因复杂，病情发展速度快，需要对患者实施针对性治疗与护理。本次研究对心内科患者运用优质护理措施，具体研究结果如下。1资料与方法

1.1一般资料

选取76例心内科患者作为研究对象，运用分组式结果分析，将患者按照不同护理方法分为观察组（38例）与对照组（38例），患者抽取时间段介于2019年2月到2020年2月期间。对照组心内科患者运用常规护理措施，患者年龄≥32岁，≤71岁，平均年龄（43.69±3.25）岁，患者男女比例（22：16）例;观察组心内科患者运用优质护理措施，患者年龄≥33岁，≤72岁，平均年龄（44.69±3.42）岁，患者男女比例（21：17）例，两组患者基础资料差异较小（p>0.05）。

1.2方法

对照组心内科患者运用常规护理措施，主要依据患者实际情况进行生命体征监测、用药指导等。观察组心内科患者采用优质护理，具体实施如下：（1）科室护士长需要做好本职工作，注意观察科室患者疾病特点、护理工作状况以及护理人员工作状态等，增加与护理人员之间的沟通交流，通过交流充分了解护理工作中存在的问题，主动帮助护理人员解决工作、生活中的问题，促使其全身心投入到工作中。依据科室住院人流量，采用弹性排班制度，保证护理人员休息时间，留给护理人员一定的学习时间，每周定期组织护理人员进行理论知识与专业技能的学习，从而降低不良事件发生率，提升护理质量。（2）护理人员需要将人性化护理贯穿于患者入院前、入院时以及入院后，以积极的态度、饱满的热情与患者沟通交流，在交流过程中注意观察患者心理状态、情绪状况，如果发现患者具有不良情绪，需要对其进行心理疏导，主动解答患者提出的问题，并对患者做出科学、合理的解释。此外，还需为患者提供舒适、整洁的治疗环境，合理控制病室温度、湿度，避免温度过低、过高，引起患者静脉痉挛、消化道不适。在对患者进行每项护理操作时，均需要向患者说明操作意义、注意事项等。

1.3观察指标

观察组与对照组心内科患者观察指标为护理有效率、护理满意度。

1.4统计学处理

两组患者研究数据需要通过spss22.0软件进行统计处理，（n）表示本次研究计数资料，护理有效率、护理满意度使用（%）来表示，采用t进行数据检验，两组数据存在差异时，以（p