某县创建全国信访工作“三无”县经验材料

近几年来，我县以群众工作统揽信访工作，坚持依法治访，突出源头治理，聚焦问题解决，完善体制机制，着力构建群众利益诉求畅达、矛盾纠纷调处及时、群众问题妥善解决的大信访工作格局，实现了信访工作提质增效，2017年成功创建全国信访工作“三无”县，2018年、2019年保持全国信访工作“三无”县连续达标。主要做法如下：

一、突出“源头治理”，守好信访“第一道关口”

源头治理是做好信访工作的治本之策。我县坚持把信访工作纳入社会综合治理，着力保障和改善民生，推动关口前移，铲除信访滋生土壤。一是坚持发展惠民。解决群众关切民生问题。坚持以人民为中心的发展思想，每年将七成以上财力投入民生，以办好十件惠民实事为抓手，着力解决安全饮水、医疗卫生、教育就业等领域民生问题，推动发展成果共享，促进社会公平正义。健全依法决策机制。建立健全重大行政决策社会风险评估制度，实行部门论证、专家咨询、公众参与、专业机构测评相结合，充分尊重和保障群众的知情权、监督权，从源头上规避、预防信访风险。二是畅通群众诉求表达渠道。建立代表委员信息“直通车”机制。县委书记、县长主动向县人大代表、县政协委员公开电话、邮箱、传真号码，创建12345网上投诉平台等，及时收集社情民意，处理群众合理诉求。常态化开门接访主动下访。落实领导干部定期接访制度，实行县党政领导在县信访中心轮值接访，其他党政领导深入挂点镇村和县直单位下访走访，主动听民声解民忧，实现群众上访到领导下访的转变。三是加强社会基层治理，构建多元解纷体系。2019年11月，我县以  镇为试点设立镇诉讼服务站，建立“法院+”多元解纷机制，通过整合镇综治中心、人民法院、检察院联络室、派出所、民政办等部门调解力量，集诉前联调、诉讼服务、司法辅助、巡回庭审、法治宣传五大功能于一体，实现多元解纷全闭环服务，通过集中基层调解力量，努力将矛盾化解在基层，在初始阶段、未萌状态。实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，真正解决诉讼服务“最后一公里”。今年以来共调