一个真正意义上的工匠，无论是从事哪个行业，都有一颗严谨、一丝不苟、专业敬业之心。从事了18年售票工作的***，在平凡岗位上，凭借敬业精业的“工匠精神”，创造了不凡业绩，连续多年被公司评为先进个人，曾获得公司内部“劳动模范”、宜兴市“巾帼岗位三八红旗手”、无锡公司“点钞能手”等诸多荣誉称号。

1998年从江海贸易学校会计专业毕业的***顺利当上了一名车站售票员。像许多刚踏上工作岗位的年轻人一样，***心中充满激情，怀揣梦想。但没想到第一次单独售票就被旅客将了军：“别的窗口都卖了三个人的票，你这里连一张票还没出来？”这句话深深地刺痛了要强的***。不仅如此，当天结账解款，还赔了30多元钱。从那时起，她就暗下决心，一定要把业务技能赶上来。“从上班的那一刻开始，我暗暗的对自己说，无论工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心态来面对。