新时代孕育新机遇  新挑战当有新作为

为满足人民日益增长的美好生活需要而努力奋斗

——在公司第八届职工代表大会第二次会议上

各位代表、同志们：

现在，我代表公司，向大会报告工作，请予审议，并请列席会议的同志提出意见。

一、2017年工作回顾

过去的一年，在市委、市政府和上级党委的正确领导下，公司党委带领全体干部职工以“作风建设年”活动为统领，以“提水质，强服务，降成本，保供水”为主线，主动适应需求新变化，自觉践行服务新理念，聚焦聚力安全供水，统筹抓好生产运营、服务与管理、党的建设等各项任务落实，供水事业发展取得明显成效，圆满完成了八届一次职代会确立的任务目标。共完成供水2754万吨，售水2513万吨，管网漏失率为8.7%，创历史最好水平。

（一）始终把水质安全放在首位，专注水的质量，不断先试先行，保持行业领先。

率先在潍坊市建成了阚家水厂深度处理工程，运行以来，出厂水的嗅和味全部去除，饮用水口感得到明显改善，不仅为同行做出了示范，也在处置9·22峡山水库原水异常时，发挥了保障水质的重要作用。与此同时，注重运用在线监测，加强原水防控，新安装的电导率、溶解氧仪、高锰酸盐指数、氨氮等在线仪表，为及时发现原水变化、调整制水工艺，提供了科学依据。净水组合探索成效显著，针对使用长江黄河水出现的原水色度升高问题，开展了加强混凝剂选型、优化投加量、调整加药点等课题研究，以实验数据为支持，使生产调整更加精细合理。其中铁盐、铝盐联用，使降铝效果明显；控制高锰酸钾投加量，使出厂水色度有效降低。针对库区底泥中无机盐对水质的影响，在取水头部安装使用曝气装置，提高了水源水中溶解氧的含量，保障了原水质量。另外，加大水质检测频率，共享管网动态运行数据，并在进城主管道上设置3处二次补氯点，进一步保障了入户水安全。在住建部组织的覆盖全国县级市的水质督查中，我市26个采样点全部达标。一年来，中国饮用水应急处理专家组组长张晓健、清华大学教授王占生等国内知名专家，先后受邀来公司把脉水质、指导生产；阳谷、五莲、齐河等12家水司前来参观学习、交流经验；公司在提升水质上，敢于先试先行、探索创新的工作，分别受到专家、同行的充分认可和广泛好评，也在山东省供水规范化管理考核中，受到省市级领导和专家学者的一致肯定。

（二）坚持让用户感动作为追求，专注便民服务，创新与时俱进，满足了多层次需求。

围绕打造更加优质满意的服务，积极改造水费系统，在每个窗口设置pos机，提供刷卡缴费服务；印制二维码，推广“微信”支付；建立自助缴费厅，实现了24小时缴费和查询服务。推行窗口一岗制，综合办理用户业务，既均衡了窗口工作量，又提高了工作效率。开通“微信留言”模块，确保用户反映的问题有问必答，加强了沟通，增进了理解。在营业大厅设置电子显示屏、引导牌，使业务办理流程提示到位。在服务窗口安装视频监控，设置意见箱、评价卡，公开接受用户的监督。狠抓网格服务的质量考核，在严格落实首问负责制和限时办结制的基础上，加强了电话回访，确保了异常早发现、合理诉求快解决；开展了“群众满意窗口”、“片区服务标兵”创评活动，进一步激发了服务人员的工作热情，促进了群众满意度的提升。另外，在水厂配备发电车，实现“双电源”供电，结束了停电即停水的历史。为保障持续干旱下的均衡用水，经市政府批准，实行了90天的分区供水，先后出动900人次、调整阀门4200多次，解决了高层用户长时间无水的问题，也增强了广大群众的节水意识。

（三）围绕国有资产的保值增值，专注精细管理，降低运行成本，不断提高经济效益。

以科技创新，增产节约、增收节支为主要内容，精细管理取得良好效果。从加强内部交流入手，积极推进“微管理”，创建了“供水调度”、“水质安全”等多个微信群，提高了信息传递速度，也增强了工作执行力。规范给水工程设计、建设，严格审计把关，降低成本造价，全年完成了150个消防栓、谭西路和朝阳大街改造工程3处，用户和公司工程191处。根据用水需求，强化统筹调度，通过更换水泵、高峰增压，关停城区加压泵等措施，降低了吨水电耗。其中，阚家水厂在供水量增加的情况下，吨水耗电从0.272度降到0.229度。生产物资、设备采购保证质优价廉，公开、透明地组织了22次招标，并审核、签订合同62份。坚持防查结合，严厉打击偷盗水行为，共查处偷盗水3处，处置各类施工挖断管道21处；提倡全员查漏降低管耗，查出漏点52处。水费回收率达到100%。认真开展水表检定工作，顺利通过潍坊市计量授权复查，水表首检、送检合格率均达100%；创新记录模式，被校验的水表实现了信息化管理。另外，在农村供水上，加强了设施巡护和用水测算，通过采取“关启支线，重点供应”的办法，使沿线群众的正常生产、生活用水保持稳定。一年来，农水服务和管理受到镇政府、群众的好评，柴沟和注沟党委还送来了感谢锦旗。

此外，承包经营也取得较好成绩。市政公司在通过山东省安全生产许可、潍坊市城建资质审核的基础上，严抓工程质量，承建的政府和公司工程，都能按时高质量完成，全年建设工程156项，工程造价2076万元。水质监测中心狠抓内部管理，组建培养了一支高素质、能打硬仗的团队，在把关水质、指导生产中发挥了积极作用。张晓健教授在现场指导中，曾给予高度评价，他特别指出，“我们公司不仅配置了先进的检测设备，还有一支技术过硬的检测队伍，关键的时候，能快速准确的提供检测数值。”希望水质监测中心要以此为起点，再接再厉，向更高水平发展。全年外检业务也取得了优异成绩，业务市场也由省内拓展到省外。

（四）全心全意依靠职工办企业，坚持以人为本，强化安全保障，增强了职工获得感。

公司始终把职工当亲人、为职工办实事，作为管理和发展供水事业的落脚点，作为检验发展成效的重要标准。一年来，在生产经营不断发展的同时，广大职工的工资收入、劳动条件和安全保障都得到很大改善。“六件实事”全部落实，全体职工从中获益，调整了社保和公积金基数；定期组织健康体检，推荐突出贡献者参与总工会疗养，鼓励学优争先，调动了职工的工作积极性。积极缴纳医疗互助保险，为疾病患者减轻家庭负担，全年申请互助报销25人次，共计1.3万元。坚持开展感恩教育，为考入高校的职工子女每人发放1000元奖励。开展了“送温暖”活