xx从检近20年，工作中她始终面带微笑，总是耐心、细致、文明、热情地接待每一位来访者。xx担任控申科长以来，xx县检察院在连续九年获“全国文明接待室”的基础上，成功创建“全国文明接待示范窗口”，为xx省七个示范窗口之一。
“老百姓的事无小事”
在接访工作中，xx总结推行“五请”工作法，即“请问您有什么事”、“请坐”、“请喝茶”、“请出示您的身份证明”、“请出示您所反映问题的材料”，第一时间拉近来访人和接访人距离。
2015年的一天，一位年近七旬姓孔的老人因为对法院的判决不满前来上访，初时情绪激动，言辞激烈，xx笑脸相迎，在xx的耐心询问下才知道事情的缘由。2001年，老人的儿子因琐事被同村蒋某村民打伤，经医治无效死亡。老人一直未获得人身损害赔偿，与其瘫痪在床的老伴带着三个年幼的孙子，靠亲戚救助生活。为此，老人曾多次到市赴省进京上访。xx根据老人的叙述，通过调阅案件材料，发现案件已经错过人身损害赔偿的追诉时效。
xx主动帮助她解决困难。通过多方协调努力，孔姓老人获得司法救助金7.5万元其所在乡政府将老人一家纳入低保，老人年幼的孙子在县城解决了入学难题。这起延续了15年的上访积案最终得到化解。前不久，这位老人走进控申科，手里提着几个热气腾腾的火烧土豆，一进门就拉着xx的手说：“我不知道怎么感谢你们，就烧几个土豆给你们拿来，希望你们能吃一口，我就高兴。”
类似的故事，在xx县检察院控申科时常发生。2