2015年1月，国家卫生计生委员会和国家中医药管理局在全国医疗卫生系统开展了“进一步改善医疗服务行动计划”活动。xx市中心医院积极响应，用心组织、全员参与，结合迎接国家三级甲等医院评审验收，医院对内坚持全员培训提素质、规范管理明责任；对外优质服务树形象，通过简化就诊程序、降低相关费用、送医下乡、科普体检、援藏支医等具体行动，多措并举惠及患者，使医院的公益性全方位、多角度得以彰显，让人民群众从中得到具体实惠、获得健康保障，受到社会各界交口称赞。

提升服务水平  简化就诊流程

“公立医院为人民，人民健康我快乐。”这是中心医院人共同的工作信条。在“进一步改善医疗服务行动”活动中，医院从自身服务职能出发，研究制定了《进一步改善医疗服务行动计划实施方案》，紧密围绕行动计划中的“十项”重要内容，紧盯问题、主动担当，重点在便捷就诊、住院流程优化、信息化保障等9项40条具体措施上抓改进、促服务，突出具体任务和责任落实，有效推动了整个活动稳步有序开展。

走进医院各病区，整洁的内部环境、热情文明的服务态度、细心周到的问病施治行为，让来院就诊的每一位群众赞叹不已，这些变化主要得益于“进一步改善服务行动计划”的实施。2014年5月，医院为保证群众入院有床位，压缩行政办公场所，将综合楼行政办公区改建成有200余张床位的四个病区；为备战埃博拉疫情，院领导多次深入东郊分院、投巨资防疫情；为正规就诊场所医疗秩序，医院在各门诊区域增派志愿者和保安人员加强梳导宣传，在候诊区设置坐椅、导诊咨询、饮水供应点等便民服务项目，积极为就诊群众提供便捷温馨的就医环境。

针对教师、学生、政府事业单位职工及偏远县区人群在正常工作日内无法就医的现象，医院坚持开设无假日门诊、方便门诊，将下午门诊时间提前至13:30，开通了门诊一卡通服务和化验单自主打印系统，并通过网络、手机、电话等方式建立预约门诊；在开展军民共建活动中，被xx市军民共建领导小组确定为xx市驻军医疗服务定点医院，医院又制定了军人、老年人、残障人员及急危重患者优先就诊措施，始终畅通急诊绿色通道，确保了危重症患者及特殊病员及时得到救治；针对入、出院服务流程不规范的现象，实行首问首诊负责制，加强全程不间断医疗服务跟踪治疗，实现了医疗过程的无缝衔接，有效降低了医疗风险，保障了患者的安全。

练就过硬医术  担当社会责任

中心医院历来以治疗各种大病、疑难病享誉区域内外，用过硬的综合技术实力展示了区域医疗救治中心的龙头地位。为全面提升医务人员业务技能和