街道综合服务管理平台特色亮点工作　　

x区x街道办事处成立于xxxx年，辖区面积xx平方公里，下辖x个社区居委会，xx个网格，共有居民xxxxx户xxxxx人，有驻地企事业单位xx家。街道党工委下设x个党委，x个党总支，xx个党支部，共有党员xxxx名。　　

如此庞大的辖区，x万多人口，怎样才能让居民安居乐业，乐享幸福生活呢？对于这个问题，x街道通过不断创新社会管理机制，着力构建服务型、效能型、创新型、数字型街道给出了最好回答。街道依托“两个”中心、一个系统、一室、一站，精心打造了“五民”服务平台，有效维护了社会和谐稳定，促进社区建设工作登上新台阶。　　

一、依托“一站式”民生服务中心，打造“为民”服务平台　　

在x区x街道办事处的“小豆丁大讲堂”上，几位刚刚做了母亲的新妈妈们一面认真听课，一面提出自己的疑问：“孩子总是流口水是要长牙了吗？”“孩子翻身总是往右翻，不会往左翻，这正常吗？”……这是x街道“智慧之星早教基地”里最常见的情景了。为了帮助家长们解决孩子在不同成长阶段遇到的问题，x街道特别成立了“智慧之星早教基地”，针对x到x岁的幼儿开设了亲子课、幼儿家长培训班，为新妈妈们免费提供科学育儿咨询、亲子教育和家庭教育指导，开展婴幼儿抚触和专业护理等服务。　　

而这不过是x街道民生服务中心计生工作中的一个缩影。　　

x街道民生服务中心承担着民政残联、社会保障、就业创业、住房保障、计生等诸多民生服务事项，为了给辖区居民提供更加便捷、高效、规范、优质的服务，街道通过建设“一站式”民生服务中心进一步强化公共服务和社会管理职能，切实为群众搭建了一个方便、高效的为民服务平台。如在民生服务中心设置了“政务服务超市”，配备了打气筒、充电宝、血压仪、针线包、计算器、老花镜、雨伞等便民工具以及相关政策法规宣传册、相关业务流程图解等，为群众提供人性化、便捷式服务；建立了“民生需求台帐”和“民情诉求台帐”，对服务事项零隐藏、零推诿、零积压，根据群众的意愿和要求，提供相应服务，服务更贴心；打造了便民、利民服务窗口，为有需求的居民提供延时、错时、预约、代办等多种形式的服务，简化办事流程，提高工作效率，让居民少跑腿、不跑腿，“一站式”解决问题。　　

家住永康花园的居民杜宝庆就通过街道延时服务解决了自己的难题。杜宝庆的哥哥杜宝山是一名孤寡老人，因无人照料投靠他多年，一直靠捡破烂为生。现在哥哥年龄大了，身体情况也每况愈下，而杜宝庆夫妻俩经济状况也不好，一直靠打零工维持生活。为此他一直想来街道咨询一下，看哥哥是不是可以享受低保。然而他因为打工不好请假，只能在下班时间过来。民生服务中心的延时服务无疑帮了他大忙，工作人员不仅为他详细介绍了低保政策，还一次性告知了相关办理流程、所需资料及办理时限等，并根据他的需求为他预约了下次提交资料的时间。难怪杜宝庆要说，“街道可真帮我解决大困难了，你们的服务真周到啊！”　　

二、依托综合治理中心，打造“安民”服务平台　　

为切实维护辖区的和谐稳定，x街道积极整合资源，通过建设街道综合治理中心有效化解了社区矛盾纠纷，为街道社区建设营造了良好的发展环境。　　

（一）是有效整合公共资源。街道将综治、司法、信访、城市管理等业务口整合进综合治理中心，设立了一个综合服务窗口。成立人民调解室、法律服务室和心理咨询室，聘请了x名专业的人民调解员，按照受理、调解、监督的服务原则，实行一个窗口服务群众，一个平台受理反馈，一个流程调解