街道深化改革工作情况汇报　　

    为贯彻落实党的十八届和十八届三中全会精神，践行党的群众路线，解决服务群众“最后一公里”的问题，x街道在总结“两个中心”建设、运行基础上，以全面提供高效、便民、优质的公共服务为宗旨，搭建群众满意的服务型平台为目标，对街道“两个中心”服务运行工作进行改进。现将“两个中心”工作改进落实情况汇报如下：　　

 一、主要做法　　

（一）规范“两个中心”运行。为进一步方便居民服务办事，民生中心对服务窗口进行整合，x个综合窗口，负责前台接待居民来访办理各类事项，x个咨询服务窗口，负责后台协同办理各类服务事项；综治中心设置x个服务窗口，负责接待居民来信来访，提供法律咨询、矛盾纠纷调解服务。两个中心均实行ab岗工作制；民生中心将增设办公资料室、谈心室。办公资料室用于街道业务资料的统一存放，谈心室为领导带班工作场所，对居民来访、存在异议问题及时进行处理解答。　　

（二）组织参加业务培训，增强为民服务办事能力。组织两个中心及社区办事人员xx人，分三批参加x区街道两个中心公共服务事项及政策明白人培训班，系统学习民政、社保、残联、礼仪等知识，提升窗口接待服务工作人员个人素质及专业技能，落实综合业务“一口清”，办事处分管领导不定期对窗口工作人员业务工作进行考