文明服务示范窗口申报表　　

申报行业：   xxxxx                      　　

窗口　　

名称　　

xxx水利枢纽　　

负责人　　

姓 名　　

xxx　　

窗口　　

人数　　

16　　

窗口　　

地址　　

xxx　　

邮政　　

编码　　

xxx　　

主管　　

单位　　

xxxxx　　

曾获　　

何种　　

荣誉　　

奖励　　

曾获荣誉时间  1999年   称号xxxxx水利局年度文明班组；　　

2000年   称号xxxxx水利局评为新风班组；　　

2001年   称号 xxxxx水务局评为一星级水闸；　　

2002年   称号 xxxxx水务局评为文明窗口；　　

2004年   称号 xxxxx河道水闸行业规范服务活动领导小组评为水闸收费规范服务达标窗口；　　

2006年度 称号 一星级收费窗口　　

主要　　

事迹　　

xxxxx水利枢纽是xxxxx水利重点工程之一，也是太湖流域黄浦江干流段综合治理骨干工程之一，集防汛排涝、水资源调度、通航为一体，具有显著的经济效益和社会效益。工程主要包括：100t级16米孔径船闸一座，三孔8米节制闸一座。其16米宽的船闸部分是xxxxx水利系统目前最大的船闸项目。xxxxx水利枢纽管理站现有职工16名，平均年龄33岁，平均学历中专。自投入运行以来一直以“培育一流队伍，争创一流管理，提供一流服务，树立一流形象”为目标，同时按照“xxxxx水闸管理行业职业道德规范”的要求和“亲、善、准、廉”的水闸职工行为准则，坚持“六好标准”承诺的规范服务达标要求，积极开展文明、优质服务、弘扬和倡导水利文明新风，在政风行风建设、文明行业与星级水闸创建活动中取得了明显的成绩和进步，先后获得“xxxxx二星级水闸管理单位”“xxxxx水务系统政风行风建设先进窗口”称号。　　

一、培育一流的管理队伍。　　

1、抓思想道德教育。管理站非常重视队伍建设，并积极抓好思想道德和业务素质教育、贯彻“二手抓、二手硬”的工作思路。2012年重点开展了党员先进性教育和主题实践活动。对政治学习坚持内容上的安排时间上有保证，该站坚持每月不少于二次的学习制度。结合理论学习，还开展了“三观”（世界观、人生观、价值观）与“三德”（社会公德、职工道德、家庭美德）教育，积极弘扬良好的水利职业道德与行为规范，培养和发扬职工主人翁的意识和精神。开展了一次“我是水闸职工，我为水闸管理尽一分力；我是水闸职工，我对水闸管理提一条合理化建议”的“双一”责任意识教育活动，增强主人翁意识，并通过领导干部联系点制度，广泛深入地做好职工的思想工作，不断提高水闸职工的政治素质。　　

2、抓业务素质培训。在抓好政治理论学习教育活动的同时，努力抓好新职工的业务技术培训。近二年，开展了多项活动提高职工业务素质的培训。一是举办了“规范服务”“安全运行”和规范服务“六好标准”、服务承诺的专题培训，二是创造各种条件输送水闸职工参加各类培训，提升职工职工的各项技能。近年来，共参加市、区两级业务培训29人次，培训率达100%。目前，该管理站有高级工3人，中级工11名，初级工2名，持证上岗率达100%；三是经常组织职工到兄弟单位参观学习交流，或邀请专家举办专题讲座，通过参观、学习、交流，借此提高水闸管理人员的管理水平。　　

二