关于做好邮储短信业务的几点心得　　

短信业务是邮政储蓄的一项低成本、高收入、见效快的中间业务，其中蕴藏的商机不言而喻。就如何做好邮储短信业务，笔者结合几个月以来前台营业员的工作实践，总结了以下几条心得。　　

首先，认真分析每一位前来办理储蓄业务客户的账户性质，明确客户活期账户的主要用途，只有深入了解不同客户最迫切的需求，介绍业务时才能一语击中客户的心理。目前，我们邮政储蓄结算账户的主要用途有代发工资、预存待扣、刷卡消费、本开外存外取等。
　　其次，根据柜台业务忙闲情况，主动积极宣传储蓄短信业务，多说一句话，不要怕被拒绝。实践证明，有些用户在拒绝很多次后，最终还是被我的诚意打动，决定加办试用。使用成习惯后，就会离不开。
　　第三，宣传业务时注意术语技巧。部分客户如果认为3元/月的资费偏高，一时难以接受，那我们可以这样介绍“邮储短信提醒服务，前三个月免费赠送给您，往后按每天1角（或8