为我们的点滴进步而喝彩　　

为自己的点滴进步喝彩加油——你等于为自己找到了生命的支点。 即使你眼前有无数障碍，你也能撬开它。 所谓健康的心灵是指能够保持平静的心绪、客观而周到的思虑以及快乐的心境。 这是我在担任班组长时深刻体会到的。　　

班组建设是我们公司2011年开展的一项基础性工作，班组是一个企业发展的基层组织，如何将班组作用发挥到极点，是我们迫切想知道的。对于提升班组整体实力，整休作用，我也有一些自己的想法。班组长在班组建设工作中起着非常重要的作用，因此，了解自己的班组成员、在管理营业员的工作中做到有奖有罚、在发现营业员不足的同时也要发现她们的优点是非常重要的。当一个班组长发现营业员的点滴进步时要给予奖励，物质方面、精神方面都可以。同时也要鼓励我们的营业员要看到自己的进步，发现自己的优势。　　

平静的心绪说起来容易，做起来却是很难很难的。2012年1月，我从以前的综合管理岗位调换成为服务管理，一个月的工作中，我体会到了很多东西，当我的成绩与我的努力相差甚远的时候，当我处理投诉被客户误会和不理解的