坚守在“天下第一难”岗位的无悔人生 
**市信访局暨原**市信访办，是**工作了21年的单位。21年来，这里的工作人员在变、工作内容在变，唯独**对信访工作的痴情没有变，她始终心无旁骛地做着在别人看来婆婆妈妈、异常烦琐的工作，不图名，不为利，无怨无悔地坚守在这个特殊的岗位上，在长年的实践中把对事业的爱与对群众的爱融为一体，在地方党委、政府与人民群众之间筑起一座心桥，得到了各级领导和广大群众的一致认可。

    坚守：在无私奉献中践行誓言、实现价值

    坚守，是**身上最重要的品质。在平凡的21年里，她坚守着自己的信念、坚守着自己的岗位，靠着“坚守”两个字成就了既平凡却又不平凡的事业。

    **始终牢记江苏泰州市信访局局长张云泉的一句话：“干信访工作，关键是心里要永远装着群众。”这也是**多年坚守的信条。**在长期信访工作实践中，坚持一方面想方设法控制越级上访，减少地方党委、政府的压力，另一方面从解决一件件群众反映的具体事做起，努力把为党和政府负责与为人民群众负责统一起来，用春风化雨的情怀感动了众多上访群众，化解了许多热点难点问题。2007年9月，7家国有企业中200多名年龄在70岁以上的老工人连续到市政府集体上访要求落实取暖补贴标准，引来几百人围观，为了防止事态进一步恶化，**走进人群进行劝说，这时一位老太太癫痫病发作突然倒地，有人乘机煽动闹事，对**推搡谩骂围攻，公安干警及时处置把她护送到办公室，但她不顾个人遭受的委屈和污辱，制止了公安人员提出的抓人的建议，再次出面与职工代表谈话，劝说代表们：“大爷、大娘，你们都是老工人。工人阶级是我们党的依靠，你们的事就是我们的事。今天你们这么闹，不光不解决问题，反而使问题复杂化，是在往党和群众关系上撒盐，对谁都不好。论年龄我是小辈，今天你们打我骂我，都没有什么，因为你们有难处，又没得到很好的解决，我理解。但是请你们相信我，我们是共产党和人民的政府，是和你们血肉相连的，为老百姓办事是我们的职责，我会帮大家把问题解决的，请大家都先回去。”老工人们被她的真情打动，事态终于平息，后来7家企业的退休职工都领到了每月480元取暖补助，工人们感动之余把“天下为公，以人为本”的牌匾送到了信访办。莲花乡卫生院有一位退休老职工张承文，虽说是退休，却没领到多少工资，重病缠身，生活困难。**多次接待他，还自掏腰包送给老人家一些钱，让工作人员去街里给他买棉大衣、棉鞋。虽然老人已经去世，但他的女儿直到现在每年进城还要来看看**这个“干姐姐”。

    **身上有一种很可贵的精神，就是持恒守一，从科员到局长，她的工作位置在变，但是