2010年，市供销社在市委政府的正确领导和市信访局的具体指导下，紧紧围绕市供销社工作重点，切实完善信访工作制度，不断提高信访工作效率和质量，及时化解各种矛盾，为职工群众排忧解难，在促进本单位安定团结等方面发挥了较好作用。现将我社今年信访工作情况总结如下：

一、主要工作

（一）加强领导，落实信访工作责任制。市供销社领导高度重视信访工作，将其列入重要议事日程，作为一件大事来抓。成立了信访维稳工作领导小组，建立了信访制度和渠道，落实了信访“一把手”负总责，分管领导具体抓，层层落实的信访领导责任制，形成了“上下联动，左右互动”的信访格局，使许多信访问题及时化解在萌芽状态。

（二）畅通信访渠道，强化服务理念。推行首问责任制、限时办结制，认真处理好各种来信、来访，倾听人民群众的意见，做好信访案件的查处。对来信来访，领导积极参与接待，耐心听取来访人的意见，并安排人员进行调查、核实。