根据市文明办《关于开展创建xx市级“文明示范窗口”活动的通知》精神，我们紧紧围绕局中心工作，以提高行业文明服务水平为重点，以“作风建设年”活动和创建群众满意基层站点为载体，牢固树立服务意识，广泛开展文明优质服务活动，有力地推动了市级文明示范窗口活动的开展，提升了全行业的服务质量，树立了交通良好形象。具体情况汇报如下：
一、领导重视，精心组织
交通行业是一个与人民生活、经济发展息息相关、紧密相连的行业。全市交通系统共有基层站点、服务窗口78个。窗口的服务质量，时刻体现着交通的形象。为此，我们把加强“市级文明窗口”创建活动，作为文明创建和深化“作风建设年”活动的重要内容，摆上重要位置，加强了对活动的组织领导。一是制订下发了《关于在全市交通系统开展创建市级文明示范窗口活动的通知》，对活动作出了全面部署。二是明确了创建活动的主要对象和方法步骤。活动的主要对象是港航、公管、运管系统的对外办事窗口和基层站所以及公路收费站。整个活动分宣传发动、组织实施、考评验收三个阶段实施。三是制订了活动