为进一步提升市院机关服务水平和服务质量，切实提高机关效能，根据市机关效能建设领导小组办公室《关于进一步建立健全并落实“三项制度”实施方案》的要求，制定本实施方案。
一、工作目标
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，建立健全并落实“首问责任制、限时办结制、责任追究制”（以下简称“三项制度”），强化机关干部责任意识、服务意识和效能意识，力争在短时间内实现机关工作作风明显改进，机关效能和公共服务质量明显提高。
二、工作内容
（一）建立健全并落实首问责任制
一是首问责任人应热情接待、认真办理或引导、跟踪办理有关事项。二是首问责任人对属于自己承办的事项应立即接办；对不属于自己承办的事项，应将办事人员引导至承办人，或将有关事项