按照市局（公司）深入学习实践科学发展观活动的安排要求，我以“强化订单供货的督察考核，提升服务客户的满意度”为课题，利用一周时间深入分管部门和联系点单位开展了调研活动。共召开座谈会2次，发放“科学发展观征求意见表”30份，征求到对工作方面、领导班子和班子成员等各类意见建议共12条。通过调研，进一步理清了督察考评工作现状，基本找到影响和制约市局（公司）订单供货督察考核工作的主要矛盾和突出问题，制定了相应的整改措施和工作方向，形成调研报告如下：
一、订单供货进展情况
按照国家局29号文件《“按客户订单组织货源”业务操作规范修订》要求，市局（公司）成立了相关的组织机构，加强了组织保障；建立了相关制度，优化了相关流程，强化了工作的规范有序；实行订单与预测分离，规范订单采集工作；积极实施卷烟社会库存调研、零售客户需求调查、消费者需求调查和辖区卷烟市场消费状况调查工作；认真开展年度、半年、月度预测；制定工商协同营销方案和品牌发展规划，严格品牌引入、退出管理；对客户和市场进行了细分，开展了营销人员和客户多样化、多渠道、多层次的培训，努力向客户提供新品上市、