赵丽春

【关键词】优质护理服务;儿科护理;应用

【中图分类号】r473.72 【文献标识码】b 【文章编号】1002-8714（2020）10-0221-01

伴随着人民生活水平的逐渐提高，在接受医疗服务的过程中，人们也对医疗服务的质量提出了更高的要求，尤其是儿科护理服务，作为医院内部一个十分重要的科室，其患者具有年龄小、免疫力相对较弱、身体各系统还未完全成熟的特点，因此需要护理人员加强关注。为了有效提升儿科护理工作的开展质量，我院儿科护理人员经过研究尝试采用优质护理方式对患者进行护理，现具体报告研究结果。1资料与方法

1.1一般资料

對照组43例患者，男性22例，女性21例，患者年龄0岁至9岁，平均年龄为（6.2±1.4）岁;观察组43例患者，男性23例，女性20例，患者年龄0岁至10岁，平均年龄为（6.3±1.2）岁。

1.2方法

在对照组患者进行护理的过程中主要采用常规护理方式，护理内容主要包括密切监测患者的病情变化情况、针对相关的护理措施做好与医生的沟通工作、指导患者按时服药、根据患者实际情况建立合理的饮食方案等。

在对观察组患者进行护理的过程中主要采用优质护理服务方式，在常规护理方式的基础之上，需要同时加入以下几方面的护理内容：首先，为患者营造舒适温馨的就诊环境。由于儿科所接诊的患者有其特殊性，因此，护理人员在为患者提供护理服务的过程中也需要付出更多的精力，在病房环境的营造方面就需要充分考虑护理对象的特点，需要在病房内的墙壁上贴上一些有趣的卡通图案、为儿童购置一些安全性较高的玩具、在病房内的电视上可谓儿童播放一些有趣的动画片，与此同时，护理人员在对儿童进行护理过程中也可以在保证儿童安全的情况下组织一些有趣的活动，例如：有趣的手工制作活动、能够吸引儿童注意力的游戏等，除此之外，护理人员还需要对传统的病房布置模式进行创新，对病房内病床的位置进行统筹规划，使幼儿在康复期间能够拥有更多的活动空间，方便病房内的小伙伴一起玩耍嬉戏，在病房布置方面可模仿幼儿园的布置，色彩方面需尽量保证活泼，设置不同的游戏功能区，吸引患者根据自身情况进行游戏，减少康复期间的枯燥感，使患者进入到病房后能够迅速被病房内的环境吸引，进而有效减少患者在就诊过程中的恐惧心理。

1.3临床观察指标

分析本次参与研究两组患者对护理服务的满意度。

1.4统计学方法

采用spss25.0软件分析数据，计量资料采用均数±标准差表示，组间比较采用t检验。计数资料采用x2检验，p