在过去的一年里，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，不断改进工作方法，提高工作效率，充分发挥岗位职能，接待工作任务取得了一定的成绩，但也存在着一些不足之处，为了今后更好的开展工作，为了让领导，同事们更好的监督指导我的工作，现将本人2019年的表现及工作情况总结如下：

一、加强了政治理论学习，提高了接待工作能力