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关于合理应对预付卡投诉多处置难的建议 受新冠病毒感染的肺炎疫情又有反复,**省**市、**市等多地出现了社区感染的确诊病例,影响了全省的经济社会的正常有序运行。由于严格落实常态化疫情防控措施,娱乐健身、美容美发、教育培训等服务行业的消费下降趋势明显,经营者与消费者就预付卡产生了大量的消费纠纷,近期12345热线、**8等各级各类平台接到的市民投诉件快速上升。如何妥善处理预付卡投诉多处置难的问题?已经成为相关部门极为棘手的难题。 2012年9月,商务部公布了《单用途商业预付卡管理办法(试行)》,并于2012年11月1日起施行。该《办法》中,对于预付卡的备案、发行、资金管理等方面均有相应规定,要求发卡企业在开展单用途卡业务之日起30日内前往各级商务主管部门备案。2021年4月1日,《**省预付卡管理办法》正式施行,要求建立政府统一领导,商务、教育、民政、人社、交通运输、文旅、卫健、体育等行业部门主管,市场监管、地方金融监管、公安、税务等部门综合监管的管理框架,对预付卡发行实行备案管理,对发行规模、单张限额、预收资金余额处理(预付资金存管和兑付)等作出规定。但是在现实工作中面临……
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