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公司我为群众办实事课题调研报告 2021年是我们党成立一百周年伟大历史时刻,年初以来遵照党中央及上级公司的指标精神,公主岭支公司党支部组织开展了“党员党史教育学习系列活动”“学党史、悟思想、办实事、开新局”观影活动、主题实践活动、民主生活会等系列组织活动。同时,将“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容和突出抓手,坚持学用结合、学以致用,将党史中的智慧与力量转化为解决问题的办法,不断增强支公司党员干部工作能力,有效提升了广大员工获得感、幸福感。一、用“心”提供优质服务,提升客户体验感。从支部党员做起,要求公司全员都树立“每个人都是公司的门面”的形象意识。客服中心切实践行“让群众少跑路”,严格按照守正合规、利用方便的工作要求,着力优化老年客户业务办理等程序,受到了广泛好评。此外,针对客户投诉突发的矛盾,支部第一时间成立专项领导小组,做到精准、专业、果断、稳妥的舆情控制举措。立求主动与群众沟通,争取获得群众理解,积极化解了十余起投诉纠纷事件。二、用“情”化解员工难题,提升支部凝聚力。通过开展“我为群众办实事”实践活动,进一步丰富了党史学习教育的实践内涵,……
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