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乡镇人民调解工作经验做法我乡的人民调解工作在市委、市政府的领导下,在市法制办的指导下,以依法治市为载体,充分发挥行政调解工作职能,以创新的精神全面推进依法行政工作,最大限度地化解各类行政纠纷、社会矛盾纠纷,将纠纷解决在基层和萌芽状态。调委会2016年1月—2016年9月共计调解34件,涉及人数120余人,涉及金额约84万元。居民矛盾错综复杂、盘根错节,作为一名调解人员,要做到以下几点:(一)要能抓住主要问题,理清思路,向纠纷双方说明利害关系,提出解决问题的方案;(二)居民纠纷大多都是些“鸡毛蒜皮”的小事,对于这类矛盾,调解人员如果需具备“腿勤口快有耐心”的优点,矛盾一般都能很快得到解决;(三)调解矛盾时难免陷入僵局,矛盾当事人易钻牛角尖。这时,不妨换个角度,找个与当事人关系好的,说话有份量的同志去做思想工作,这样同样的问题、同样的条件,或许会有完全不同的结果,找对钥匙开对门,充分发挥曲线调解的作用;(四)强化培训普法,夯实民调基础。矛盾调解最重要的还是从根源上防止,抓法制教育和公民道德教育,进一步提高居民的法律意识尤其重要。如果当事人知法明理,矛盾很容易解决;如果当事人胡搅蛮缠、拿着明……
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