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给“苹果园速度”点赞 今年3月22日,XX区苹果园街道接到“12345”热线中心派单:西黄村北里小区张女士反映,12号楼304室的外墙裂缝严重,存在极大的安全隐患。街道执法指挥中心立即响应,通知苹果园房管部门到达现场调查,并召集社区居委会、物业公司负责人会商,制订抢修方案。3月 24日,墙体修缮完毕。 张女士高兴地说:“真没想到,上午给‘12345’打了电话没几分钟,街道就有人联系我。下午就看到有人在现场调查,第二天就开始施工,第三天墙体就补好了。这工作效率,真高。后来街道又打来电话,回访是否满意?我说,就这速度,我们肯定是‘一百个满意’!” 苹果园街道下辖21个社区,多是首钢居民楼,人口密度大、设施陈旧、是典型的“老旧小区”。以前,街道的“12345”非紧急求助热线接件率一直居高不下,今年2月综合排名在全市位列第132名、全区最后一名。 一个月后,奇迹出现了。就在3月份,苹果园街道“12345”综合排名上升至全区第二、全市第27名。 这种令居民点赞的“苹果园速度”是怎么来的呢? 科技助力 “接诉即办” 2018年底,街道与科技公司研发了“综合执法指挥系统协调平台”,在接……
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