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2019年乡镇综合服务中心工作思路 (一)、镇行政中心一是加强窗口改革,增强服务意识。进一步推进“最多跑一次”改革,进一步深化“一窗受理、集成服务”工作机制,完善便民服务网络,增强功能辐射。按照能进则进的原则,尽量实现服务事项“一站全”,使服务中心功能更加强大。完善“最多跑一次”公共服务和行政权力事项,并及时在政务网上公开,扎实推进网上网下融合,依托浙江政务服务网建设网上服务站,全面推广“在线咨询、网上申请、快递送达”的办理模式。并把“一窗受理、集成服务”工作模式向村(社区)延伸。二是进一步加强引导,强化岗位责任,要求工作人员履行好首问负责制度、服务承诺制、责任追究制等各项制度,自觉把服务作为自己的天职,把群众满意、企业满意、基层满意作为最高目标和追求。以提高管理水平和服务质量为重点,继续开展“文明窗口创建”和“学雷锋志愿者”活动,组织开展服务理念教育、礼仪知识培训,学先进,找差距,促赶超,形成争先创优的浓厚氛围。三是积极开展评议活动,完善激励机制。以效能建设为主题,开展形式多样的主题教育活动。邀请机关干部、人大代表、政协委员、企业代表、办事群众等人员,不定期对窗口进行综合打……
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